Елизавета

Литвин Єлизавета Миколаївна
📍 Вік: 29 років | Місто: Біла Церква
📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
✉️ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Освіта
Уманський педагогічний університет
Педагогіка вищої освіти | 2020–2022 магістр
Академія педагогічних наук, Університет менеджменту освіти і психології
Практичний психолог | 2014–2017 бакалавр
Білоцерківський педагогічний коледж
Вчитель молодших класів + основи інформатики | 2010–2014 спеціаліст

Досвід роботи
Директор хмарної філії
IT Step Academy | 03.2024 – 07.2025
• Повне управління хмарною філією IT-академії: навчальний процес, продажі, маркетинг, HR, контроль фінансів.
• Формування та контроль виконання KPI команди, аналітика, звітність для центрального офісу.
• Набір, навчання та онбординг співробітників, адаптація нових менеджерів.
• Забезпечення якості навчального процесу.
• Побудова ефективної роботи контакт-центру: контроль CRM, аналіз дзвінків, скриптів, швидкості опрацювання лідів.
• Участь в організація та запускі маркетингових кампаній: лідогенерація, івенти, SMM, робота з партнерами, PR.
• Контроль бюджету, фінансової ефективності, облік оплат і планування наборів.
• Комунікація з головним офісом, дотримання корпоративних стандартів та регламентів.
• Використання внутрішніх систем: CRM, Sintegrum, Mystat, Teach-table, Logbook, Planfix, дашборд філії тощо.
Директор відділу автошколи
Автошкола | 12.2024 – 03.2025
• Організація та контроль роботи відділення автошколи.
• Управління командою, навчання персоналу, контроль досягнення KPI.
• Розробка та впровадження маркетингових стратегій для залучення клієнтів.
• Аналіз ринку, конкурентного середовища.
• Оптимізація бізнес-процесів, покращення клієнтського сервісу.
• Взаємодія з державними органами, партнерами та підрядниками.
• Ведення звітності, контроль фінансових показників.
Причина переходу: Завершення проєкту та пошук стабільної компанії з прозорими бізнес-процесами.
Product Manager з переходом → Керівник відділу Контакт-Центру
Автошкола | 06.2024 – 12.2024
• Підготовка та удосконалення методичного наповнення.
• Аналіз ринку, ведення та реалізація нових проєктів.
• Управління командою до 8 осіб, навчання та контроль досягнення KPI.
• Ведення звітності, робота в Bitrix.
Причина переходу: Отримання можливості управління бізнес-процесами на рівні місцевого відділення.
Директор дитячого центру розвитку (власний бізнес)
Дитячий центр «Клас», Біла Церква | 12.2022 – 03.2024
• Організація роботи центру, підбір та навчання персоналу.
• Контроль якості надання освітніх послуг.
• Взаємодія з батьками, організація подій та заходів.
Причина переходу: Продажа, як готової моделі бізнесу по причині планування виїзду з країни.
Репетитор молодших класів
Приватна практика | 08.2019 – 08.2024
• Підготовка дітей до школи, допомога у навчанні (1–5 класи).
Причина переходу: Орієнтація на управлінську діяльність.
Психолог (Приватна практика)
11.2020 – 10.2024
• Проведення індивідуальних консультацій для дітей та дорослих.
• Діагностика та корекція емоційних і поведінкових проблем.
• Супровід клієнтів у вирішенні особистих і сімейних питань.
Причина переходу: Перехід до бізнес-управління та стратегічного менеджменту.
Практичний психолог
ДНЗ «Оксанка» | 01.2020 – 05.2021
• Проведення психологічної діагностики дітей.
• Розробка та впровадження корекційних програм.
• Консультування батьків і педагогів.
Причина переходу: Розширення професійної діяльності та вихід у приватну практику.
Заступник директора з навчальної та виховної роботи
Академія розумників, дитячий садок | 01.2019 – 12.2019
• Контроль та організація навчально-виховного процесу.
• Управління персоналом: найм, навчання та контроль виконання обов’язків.
• Впровадження методичних програм, оптимізація освітніх процесів.
Причина переходу: Відсутність можливості подальшого кар’єрного зростання.
Вихователь
Академія розумників, дитячий садок | 12.2017 – 01.2019
• Організація навчально-виховного процесу для дітей дошкільного віку.
• Проведення занять з розвитку мовлення, логіки, творчості.
Причина переходу: Отримання підвищення до керівної посади.

Управляючий залами державної лотереї
Павленко М.О., Біла Церква | 09.2016 – 06.2018
• Організація роботи залів державної лотереї.
• Управління персоналом, навчання нових співробітників.
• Контроль виконання обов’язків, фінансовий облік.
Причина переходу: Бажання зміни сфери дільності, пошук роботи в освітній сфері.
Помічник керівника відділення ломбарду
Павленко Н.А., Біла Церква | 06.2015 – 03.2016
• Найм, навчання та керівництво персоналом.
• Контроль операційної діяльності, фінансовий аналіз.
• Організація графіків роботи та оптимізація бізнес-процесів.
Причина переходу: Обмеження функціоналу.

Керуючий магазином роздрібної торгівлі
Біла Церква ФОП Павленко Н.А | 06.2014 – 05.2015
•Повна організація роботи магазину (найм персоналу, логістика, товарний облік).
•Робота з контрагентами, управління закупівлями.
•Робота з касою, документообіг.
Причина переходу: Закриття магазину.

Знання та навички
✅ Запуск та управління бізнесом
✅ Управління персоналом, бізнес-процесами
✅ Стратегічне планування, маркетинг, аналіз ринку
✅ Робота з CRM-системами (1С, Bitrix)
✅ Дистанційне управління командами, онлайн-навчання
✅ Впевнений користувач ПК
✅ Водійське посвідчення (категорія B)

Мови
• Українська – вільно
• Російська – вільно
• Англійська – нижче середнього

Супровідний лист
Я — Єлизавета Литвин, управлінець із досвідом у бізнес-управлінні, продажах, освіті та сервісній сфері. За останні роки я реалізувала низку проєктів на керівних позиціях:
– запускала та керувала власним освітнім центром,
– організувала роботу контакт-центру,
– очолювала відділення автошколи,
– та нещодавно — очолювала хмарну філію IT Step Academy, де відповідала за всі ключові процеси: набір, маркетинг, продажі, навчання, фінанси.
Шукаю компанію, де зможу застосувати цей досвід у стабільному середовищі та розвивати бізнес-процеси, команду й клієнтський сервіс.
Буду рада обговорити можливість співпраці.
З повагою,
Литвин Єлизавета
📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
✉ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)