Софія

БАЧКУР СОФІЯ ЄВГЕНІВНА
ДОСВІД РОБОТИ

YOUR NAME
МЕНЕДЖЕР З ПАРТНЕРСТВ, PR-ВІДДІЛ
ФРАНКІВСЬКИЙ ДРАМТЕАТР
8 травня 2023 - зараз
1. Розвиток партнерських відносин

• Напрацювання та ведення бази партнерських
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
організацій (навчальні заклади, державні та
приватні компанії, громадські організації тощо).
• Встановлення та підтримка довгострокових
зв’язків із партнерами для популяризації театру та
розширення аудиторії.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
• Організація спільних проєктів, подій та
спеціальних пропозицій для партнерів.

2. Комунікація та продаж квитків

• Взаємодія з організаціями та компаніями для
10.03.1997 поширення інформації про театр і вистави.
ІВАНО-ФРАНКІВСЬК • Розробка пропозицій для корпоративних продажів
квитків та спецумов для партнерів.
• Контроль та ведення звітності з продажів.

ПРО СЕБЕ 3. Маркетингові та PR-ініціативи

• Знання англійської • Комунікація зі ЗМІ та блогерами, розробка
мови пропозицій для співпраці на умовах бартеру.
• Впевнено працюю з • Спільне планування PR-кампаній для нових
ПК та сучасними проєктів та прем’єр театру.
цифровими
інструментами 4. Цифровий маркетинг та контент
• Грамотно та красиво
висловлюю думки в • Розробка темплейтів для щотижневих імейл-
усній і письмовій розсилок та складання місячного плану розсилок.
формі • Створення відео-анонсів вистав тижня для
• Відзначаюся соціальних мереж театру.
уважністю до
 • Контроль ефективності рекламних кампаній та їх
адаптація під потреби театру.
деталей, здатністю
до багатозадачності
5. Адміністративна діяльність та звітність
та проактивним
підходом до
• Ведення щомісячної звітності щодо діяльності PR-
вирішення робочих відділу та театру вцілому.
завдань • Аналіз ринку та пропозиція нових підходів до
• Володію діловим просування театру.
етикетом та
ефективно взаємодію - Ця посада (та й робота вцілому) передбачає стратегічне
з партнерами, мислення, ефективні навички комунікації та вміння
клієнтами та працювати з партнерами на різних рівнях.
командою
КЕРІВНИК ПРОЄКТІВ ГРОМАДСЬКОЇ ОРГАНІЗАЦІЇ, СЕКРЕТАР
ГРОМАДСЬКОЇ ОРГАНІЗАЦІЇ
НАВИЧКИ ГО «АЗПЛІУ», Недержавні організації / NGO
18 травня 2022 – 30 серпня 2023
• Робота з медіа та
1. Координація гуманітарної допомоги
блогерами, розробка
бартерних пропозицій • Організація видачі продуктових пакетів для
• Створення контенту людей з інвалідністю.
для соціальних • Забезпечення логістики доставки допомоги у
мереж, включаючи різні міста та села Київської області.
відео-анонси та • Взаємодія з волонтерами, які здійснюють
розвезення допомоги.
розсилки
• Ведення ділової 2. Управління волонтерськими командами
кореспонденції та
документації • Набір, навчання та підтримка волонтерів.
• Контроль виконання • Координація їхньої роботи, розподіл завдань та
доручень та маршрутів.
підтримка керівника • Контроль звітності щодо виконаної роботи.
• Розробка
3. Пошук і комунікація з партнерами
комерційних
пропозицій,
• Налагодження співпраці з бізнесами,
укладання організаціями та благодійниками для
партнерських угод забезпечення стабільного постачання
• Ведення звітності з гуманітарної допомоги.
продажів, аналіз

2
 • Укладання партнерських угод та підтримка
довгострокових відносин.
ефективності • Взаємодія з місцевими органами влади щодо
продажів гуманітарних потреб.

4. Співпраця з іноземними фондами та громадськими
організаціями

• Написання заявок на гранти та фінансування
від міжнародних організацій.
• Ведення комунікації англійською (або іншими
мовами) з донорами та фондами.
• Звітування перед міжнародними партнерами
щодо результатів реалізованих ініціатив.

5. Адміністративна та стратегічна діяльність

• Планування й реалізація проєктів відповідно до
місії організації.
• Ведення документації, складання звітів та
бюджетування.
• Аналіз ефективності проєктів та пошук шляхів
покращення роботи ГО.
• Ведення сторінок у соцмережах ГО та
наповнення сайту.

- Ця посада (та й робота вцілому) потребувала відмінних
організаційних навичок, комунікабельності,
стресостійкості та вміння швидко ухвалювати рішення.

CUSTOMER SUPPORT REPRESENTATIVE
TENANTCLOUD, IT
11 січня 2018 – 30 березня 2019
1. Підтримка клієнтів

• Надання якісної технічної та інформаційної
підтримки користувачам через чат та
електронну пошту.

3
 • Вирішення питань, пов’язаних із функціоналом
платформи, налаштуванням акаунтів, оплатою
та інтеграціями.
• Виявлення та усунення технічних проблем або
передача складних запитів на відповідний
рівень підтримки.

2.Комунікація та взаємодія з користувачами

• Консультування користувачів/потенційних
користувачів щодо можливостей та переваг
платформи.
• Навчання клієнтів використанню сервісу через
інструкції, відеоуроки та покрокові гайди.
• Обробка запитів щодо оновлень, нових функцій
та можливих покращень платформи.

3. Документообіг та база знань

• Ведення детальної документації щодо звернень
клієнтів та типових проблем.
• Оновлення бази знань та створення внутрішніх
інструкцій для оптимізації процесу підтримки.
• Підготовка статей, FAQ та відеоінструкцій для
самостійного вирішення клієнтських запитів.

4. Зворотний зв’язок та покращення сервісу

• Збір та аналіз відгуків користувачів для
вдосконалення платформи.
• Передача ключових запитів та пропозицій до
команди розробників.
• Участь у тестуванні нових функцій перед їхнім
запуском.

5. Робота в команді

• Співпраця з іншими відділами (продуктовою
командою, маркетингом, розробниками) для
ефективного вирішення питань користувачів.

4
 • Участь у внутрішніх тренінгах для підвищення
рівня технічних знань та навичок комунікації.

- Ця посада вимагала відмінних навичок комунікації,
аналітичного мислення, технічної обізнаності та
клієнтоорієнтованості.

ОСВІТА

МАГІСТР ФІЛОЛОГІЇ (УКРАЇНСЬКА МОВА ТА ЛІТЕРАТУРА)
Прикарпатський національний університет ім.
В.Стефаника
(Івано-Франківськ)

МОЛОДШИЙ ЛЕЙТЕНАНТ ЗАПАСУ (ВІЙСЬКОВИЙ
ПСИХОЛОГ)
Військова кафедра Прикарпатського національного
університету
ім. В.Стефаника

Проєкт "Молодь і влада"
Програма реалізовується за підтримки очільника Івано-
Франківська Руслана Марцінківа та секретаря міської ради
Оксани Савчук. Програма охоплює всі департаменти і відділи
міської ради.
Я пройшла стажування в Департаменті освіти і науки Івано-
Франківської міської ради. Здебільшого працювала із
методистами департаменту, допомагала в організації різних
культурницько-освітніх заходів та тренінгів.

5