Особисті дані приховані

РЕЗЮМЕ
Ім'я та прізвище: Бурдій Людмила Вікторівна
Дата народження: 03 квітня 1995 р.
Місто: Кам’янське
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Мета
Отримати посаду оператора кол-центру в стабільній компанії, де зможу застосувати свої комунікативні навички та досвід роботи з клієнтами.

Досвід роботи
Бригадир шихтового цеху
ПАТ "КАМЕТ-СТАЛЬ", Кам’янське
Квітень 2018 р. – Липень 2024 р.
• Організація роботи бригади та контроль виробничих процесів.
• Забезпечення безперебійної роботи обладнання.
• Контроль дотримання техніки безпеки та виробничих норм.
Оператор касир
ТОВ "Мета Оіл", Кам’янське
Травень 2017 р. – Грудень 2017 р.
• Прийом готівкових та безготівкових розрахунків.
• Надання клієнтам консультацій щодо товарів та послуг.
• Робота з касовим апаратом та ведення звітності.
Продавець-консультант
ТОВ "АТБ Маркет", Кам’янське
Серпень 2016 р. – Лютий 2017 р.
• Консультування клієнтів щодо товарів у магазині.
• Викладка товарів згідно з вимогами компанії.
• Робота з касовим апаратом та обслуговування покупців.
• Вирішення проблемних ситуацій та обробка скарг.

Освіта
Технологічний фаховий коледж Дніпровського державного технічного університету
Молодший спеціаліст – Технік з ремонту та експлуатації устаткування
2014 – 2016 р.
Кам'янське Вище Професійне Училище
Оператор верстатів з ЧПУ
2010 – 2013 р.

Навички
• Високий рівень комунікації та вміння працювати з клієнтами
• Робота з документацією та ведення обліку
• Стресостійкість та адаптивність у вирішенні проблемних ситуацій
• Навички продажів та переговорів
• Базове знання електронних систем та технічного обслуговування
• Впевнений користувач ПК (MS Office, CRM-системи)
• Вільне володіння українською та російською мовами, англійська – початковий рівень (A1).
• Навички активного слухання та ефективної комунікації.
• Управління часом та планування завдань
• Стресостійкість та навички роботи з запереченнями.

Додаткова інформація
• Відповідальна, комунікабельна, уважна до деталей.
• Готова до змінного графіка роботи.