Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12955915/

Досвід роботи

Client manager

з 12.2023 по 02.2025 (1 рік 2 місяці)
Caritas, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Консультувала клієнтів англійською мовою за допомогою live-чатів, e-mail, діректу соціальних мережей компанії ( Instagram та Facebook ), проводила опитування англійською мовою щодо якості отримуваних знань, проводила записи на заняття із контролем відвідування та вела звітність англійською мовою для місцевого центру працевлаштування, вела документацію та була відповідальна за ділове листування англійською мовою з партнерами програми

Support manager

з 09.2022 по 09.2023 (1 рік)
Univis LTD, Одеса (Послуги для населення та бізнесу)

Збільшила базу клієнтів на 20%, успішно запропонувала і втілила розсилку англійською мовою з нагадуваннями постійним клієнтам, досягнула збільшення обсягу запропонованих вакансій для офісу

Project manager

з 05.2022 по 12.2022 (7 місяців)
Man's Set, Одеса (Роздрібна торгівля)

Вела ділову переписку з клієнтами з Америки, налаштовувала manychat, тестувала та проводила розсилку із допомогою програми omnisend, працювала із жалобами щодо повернення, вела два англомовних бізнес акаунти компанії у Instagram, Facebook із сировинним самостійно креативів і SEO-текстів для просування сторінки у соц мережах, контролювала процеси реклами разом із таргетологом

Support manager

з 06.2019 по 01.2020 (7 місяців)
Frontdeskhelpers, New York (Послуги для населення та бізнесу)

Консультування англійською мовою клієнтів компанії з допомогою IP телефонії, ведення CRM, запис на прийом до спеціалістів компанії, технічне консультування з питань сайту, регістрації, звіт виконаної роботи

Освіта

Запорізький Національний Університет

Філологія, Запоріжжя
Вища, з 2023 по 2027 (4 роки)

( заочно )

Одеська Морська Академія

Річковий і морський транспорт, Одеса
Вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

Знання і навички

• Slack
• Intercom
• E-commerce
• 1С:Торгівля і склад
• Freshdesk
• Odoo
• Manychat
• Google Sheets
• Project management
• Користувач Shopify
• Ділове спілкування
• Переклад з англійської
• Користувач Бітрікс24
• Ведення CRM
• Asana

Знання мов

• Англійська — вільно
• Німецька — вище середнього
• Українська — вільно
• Російська — вільно

Додаткова інформація

Маю досвід нічних змін, також з задоволенням працюю на вихідних