Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1298770/

Досвід роботи

Администратор

з 09.2017 по 03.2025 (7 років 6 місяців)
Торговый центр, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

Обеспечение работы по эффективному и культурному
информационно-справочному обслуживанию посетителей и клиентов, созданию для них комфортных условий при посещении торгового центра; консультация посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, путей решения возникших у них проблем. Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Рассмотрение претензий и нареканий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей и клиентов
и проведение соответствующих организационно-технических,
административных мероприятий по их устранению. Осуществление контроля за рациональным оформлением помещений, обновлением и состоянием рекламы в помещениях и на здании. Контроль за обеспечением чистоты и порядка в помещениях и на прилегающих к ним или зданию территориях.
Контроль за соблюдением работниками фирмы, организации трудовой и производственной дисциплины, установленных для сотрудников правил общения с посетителями и клиентами, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
Информирование руководства фирмы, организации об имеющихся недостатках в работе с клиентами, посетителями, и о необходимых мерах по устранению имеющихся недостатках, поднятию имиджа фирмы, организации.
Осуществление контроля за исполнением работниками указаний руководства организации.

Оператор по роботі з клієнтами

з 02.2016 по 07.2016 (5 місяців)
ПрАТ "Київстар" - ТОВ "Сота-Альянс", Івано-Франківськ (Телекомунікації, зв'язок)

Выполнение плана продаж, знание ассортимента, услуг, тарифов, вежливое и продуктивное обслуживание клиентов, консультации клиентов, заключение договоров, работа по стандартам компании, обработка заказов, ведение кассы, инвентаризация, оформление кредитов,
ведение книги УРО и документации, привлечение новых клиентов, сохранение имущества и оборудования компании, поддержание чистоты и порядка, постоянная работа над повышением своего образовательного и профессионального уровня, четкое выполнение поставленных руководством задач, знание всех новинок в сфере технологий и проходящих акций, своевременная замена ценников, выкладка товара согласно инструкциям и т.д.

Продавец-консультант

з 04.2015 по 10.2015 (6 місяців)
РК "ЖЖУК", Ивано-Франковск (Розничная торговля)

Выполнение плана продаж, знание ассортимента, вежливое и продуктивное обслуживание клиентов, работа по стандартам компании, обработка заказов, ведение кассы, инвентаризация, оформление кредитов,
ведение книги УРО и документации, привлечение новых клиентов, сохранение имущества и оборудования компании, поддержание чистоты и порядка, постоянная работа над повышением своего образовательного и профессионального уровня, четкое выполнение поставленных руководством задач, знание всех новинок в сфере технологий и проходящих акций, своевременная замена ценников, выкладка товара согласно инструкциям и т.д.

Эксперт с продаж

з 02.2013 по 10.2013 (8 місяців)
ООО "Алло" (Розничная торговля)

Выполнение плана продаж, знание ассортимента, вежливое и продуктивное обслуживание клиентов, работа по стандартам компании, обработка заказов, ведение кассы, инвентаризация, оформление кредитов,
ведение книги УРО и документации, привлечение новых клиентов и заполнение анкет, сохранение имущества и оборудования компании, поддержание чистоты и порядка, постоянная работа над повышением своего образовательного и профессионального уровня, четкое выполнение поставленных руководством задач, знание всех новинок в сфере технологий и проходящих акций, своевременная замена ценников, выдкладка товара согласно инструкциям.

Администратор

з 10.2011 по 09.2012 (11 місяців)
Орликана (Красота, фитнес, спорт)

- управление клиентской базой, работа с клиентами;
- организация деятельности работы салона, распределение работы сотрудников;
- ведение документов и отчетности;
- обработка входящей корреспонденции;
- сохранность имущества и оборудования компании;
- поддержание чистоты, обеспечение хороших условий работы;
- изучение всех новинок мира красоты, внедрение их в работу;
- постоянное расширение спектра услуг салона;
- ведение и развитие сайта салона красоты;
- устранение любых неполадок в работе, донесение до руководства всех замечаний в работе и рекомендации по улучшению работы;
- заключение новых контрактов, организация тренингов;
- создание и поддержание теплой и дружеской атмосферы в коллективе;
- подбор персонала;
- разработка визиток, рекламных буклетов,
- разработка разных акций, креативные идеи.
Почти все клиенты становились постоянными клиентами.

Самозанятое лицо

з 12.2008 по нині (16 років 8 місяців)
ФОП 2 група, Івано-Франківськ (Нерухомість)

Предпринимательская деятельность налажена и не требует затрат времени.

Освіта

ЛНУ им. И.Франка

Международные отношения, Львів
Незакінчена вища, з 2008 по 2012 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Deutsches Sprachdiplom (C1)

2008, 1 год

Компьютерные курсы, Photoshop

6 месяцев

Англійська мова рівень B1

Від 2024

Знання і навички

• Пользователь ПК
• MS Office
• 1С
• Adobe Photoshop
• 1С:Предприятие
• CorelDRAW
• OpenOffice
• Adobe
• Шитье

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Німецька — середній
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Веду здоровый образ жизни и иду по жизни с улыбкой!
всегда ответственно отношусь к работе и делаю все вовремя,
люблю работать с документами и порядок,
коммуникабельна, иду навстречу людям,
в кратчайшие сроки учусь чему-то новому и перенимаю опыт,
эффективно и быстро преодолеваю трудности,
успешно достигаю поставленные цели.

Водительские права кат. «В» (16 лет).
Мастер Спорта по спортивной гимнастике.
Свободное время посвящаю саморазвитию.
Я очень разносторонний человек.

Если кратко: обязательно принесу успех Вашему Предприятию!