Оксана

УСАЧОВА ОКСАНА
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
https://github.com/oksanausachova1
SQL, Python (scikit-learn, pandas, seaborn, beautifulsoup)

ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер технічної підтримки (Інтернет-провайдер “Тріолан”) травень 2025 - по
теперішній час
Основні обов’язки:
Обробка дзвінків, повідомлень у чаті та електронній пошті від абонентів.
Консультування клієнтів щодо роботи інтернету, телебачення, налаштування
обладнання, оплати послуг.
Виявлення та усунення збоїв у підключенні до мережі (Wi-Fi, роутер, кабель, сигнал).
Ведення клієнта через покрокові інструкції з налаштування обладнання.
Передача складних випадків інженерам або вищому рівню техпідтримки.
Повідомлення про масові аварії, координація дій із технічними службами.
Перевірка інформації про статус підключення, оплату, тарифні плани.
Внесення змін у CRM-систему (оновлення контактів, статусів заявок тощо).
Кураторка, засновниця арт-кафе «Театральний буфет» 2014 – 2024​
«Театральний буфет» — арт-кафе, яке було розташоване поруч із театром імені Івана
Франка, де постійно відбувались виставки сучасного мистецтва.Як співзасновниця, я
розробила концепцію кафе, його інтер’єр та кураторську програму, що включала
виставки, читання, концерти та публічні дискусії про сучасне мистецтво й культуру.
Також відповідала за організацію постачання продукції, підбір персоналу, ведення
соціальних мереж.
Адміністративна менеджерка, книгарня «Чулан» 2012 – 2015​
Адміністративна менеджерка, Арт-готель 2009 – 2012
Адміністративна менеджерка, паб «Золоті ворота» 2007 – 2009

ДОДАТКОВА ОСВІТА
2025 - “Mathematics for Machine Learning and Data Science Specialization ”/Coursera 2024
- “Machine Learning Specialization”/Coursera
2024 - “Python for Data Science”/Devrepublik
2024 - “SQL for Data Science”/Devrepublik
2023 - “Fundamentals of testing”/ QA Light

ОСВІТА
2010 - 2012 Київський Національний Університет, магістр, “Фінансовий менеджмент”
2002 - 2007 Київський Національний Університет, бакалавр, спеціальність “Фінанси”
ПЕТ-ПРОЄКТИ
Takflix – 2024
Провела аналіз даних для онлайн-кінотеатру Takflix, зосередившись на дослідженні
коефіцієнта лояльності клієнтів та ефективності подарункової програми.
Best Model – 2024
Розробила модуль, який визначає найефективнішу модель машинного навчання для
даних.
Time Series Analysis – Retail Data – 2024
Застосувала моделі ARIMA для аналізу та прогнозування даних роздрібних продажів.

СОЦІАЛЬНА ЗАЛУЧЕНІСТЬ
Кураторка, засновниця фестивалю сучасного мистецтва «Фантазери» 2017 – 2025
Розробила концепцію фестивалю, курувала програму, очолювала команду з 20
людей.Забезпечувала фінансування (було одержано 5 грантів), відповідала за
логістику та комунікацію.
Кураторка музичної програми, фестиваль кіно та урбаністики «86» 2015 – 2017
Курувала музичну програму, організовувала логістику для артистів, інтегрувала події у
ширшу програму фестивалю з урахуванням взаємодії зі спільнотою та медіа.
Співзасновниця соціального кафе «У сусідів» 2015 – 2016
Організовувала культурні події, керувала щоденною роботою, займалася комунікацією.