Макс

Максим
Менеджер

 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Навички
 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • Комунікативні навички: Маю досвід роботи у сфері клієнтського обслуговування та комунікацій, що
дозволило мені розвинути вміння ефективно взаємодіяти з людьми, розуміти їхні потреби та
 Луцьк, Волинська область
будувати довірливі відносини.
• Робота з клієнтами: Працював у ролі менеджера по роботі з клієнтами в ігровому проекті (онлайн-
Ключеві навички казино), сапорта та “секстора”. Це навчило мене підтримувати контакт із клієнтами, залучати їхню
увагу та сприяти підвищенню їхньої лояльності.
Комунікативні навички • Гостинність і сервіс: Досвід роботи офіціантом допоміг мені краще розуміти потреби клієнтів, бути
уважним до деталей та забезпечувати високий рівень обслуговування.
Робота з клієнтами
• Стресостійкість та гнучкість: Вміння швидко адаптуватися до змінних умов, працювати з великим
Гостинність і сервіс обсягом інформації та знаходити ефективні рішення в нестандартних ситуаціях.

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами (онлайн-казино)
Листопад 2024 – Березень 2025

• Робота з клієнтами та підтримка їх у процесі взаємодії з платформою.
• Побудова комунікації для утримання клієнтів та підвищення їхньої зацікавленості.
• Вирішення запитів, допомога з бонусами, акціями та технічними питаннями.
• Навчився знаходити підхід до різних типів клієнтів, працювати з запереченнями та будувати
довгострокові відносини.

Менеджер/Сапорт
Липень 2023 – Грудень 2023

• Взаємодія з клієнтами для вирішення їхніх запитів та питань.
• Залучення та утримання клієнтів через ефективну комунікацію.
• Пошук індивідуального підходу до кожного клієнта для покращення їхнього досвіду взаємодії з
платформою.

Офіціант
Січень 2022 – Червень 2023

• Обслуговування гостей на високому рівні, створення комфортної атмосфери.
• Рекомендація страв і напоїв відповідно до побажань клієнтів.
• Ведення касових операцій та фінансової документації

Освіта

Спеціальність " Правознавство"
Фаховий коледж технологій, бізнесу та права Волинського національного університету імені Лесі
Українки (2019-2024)

Спеціальність "Менеджмент"
Луцький національний технічний університет (2024-до сьогодні навчаюсь в ЛНТУ)