Анжеліка

Анжеліка Дудка

MANAGER (IGAMING/BETTING)

Про мене
Досвідчений менеджер в індустрії iGaming та ставок з 7-річним стажем.
Маю глибоке розуміння механізмів утримання гравців та володію методами
продажів. Орієнтована на результат, здатна легко знаходити спільну мову.
Я відповідальна та цілеспрямована.
Контакти
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ДОСВІД (FAVBET)
Греція, Неос Мармарас

ОСВІТА
Risk- Payment Manager 2020-2025

Аналіз та обробка повторних реєстрацій користувачів
2011-2013 відповідно до правил реєстрації компанії;
Національна Академія Верифікація ігрових рахунків;
Статистики Обліку та Верифікація платіжних методів;
Аудиту Виплата грошових коштів клієнтам;
Аналітика ігрових рахунків та балансу клієнтів;
Виявлення шахрайства;
Бухгалтерський облік Обробка запитів клієнтів та партнерів
Тісна взаємодія з іншими підрозділами;

НАВИЧКИ Client Manager 2016-2017

Обробка запитів користувачів та допомога у вирішенні їхніх
Комунікативні проблем і скарг.
Реактивація неактивних клієнтів з бази даних.
Управління
Застосування методів продажів
продажами Ведення бази даних клієнтів та підготовка щомісячних звітів
Аналітичні Визначення індивідуальних потреб клієнтів у продуктах,
Фінансовий аналіз доступних на сайті
Просування продуктів та послуг сайту
Валідація

Customer Support
2015-2016
Мови Department Specialist
Обробка запитів клієнтів: прийом та оперативне реагування на
дзвінки, електронні листи та інші форми зв'язку від гравців.
Надання інформації: консультування клієнтів щодо правил гри,
Англійська (B1-B2)
поточних коефіцієнтів, результатів матчів та іншої інформації.
Українська
Допомога у вирішенні проблем та скарг клієнтів.
Російська
Моніторинг транзакцій: перевірка фінансових операцій, таких як
Грецька (A-2)
депозити, зняття коштів та ставки.
Моніторинг ліній подій та коефіцієнтів нашої компанії та
конкурентів.