Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Дірект менеджер

з 01.2024 по 07.2026 (2 роки 7 місяців)
Kostin, магазин, Львів (Роздрібна торгівля)

- Ведення комунікації з клієнтами в Direct Instagram та Telegram: консультація, підбір товарів, відповіді на запитання та робота із запереченнями.
- Повний супровід замовлення від першого звернення клієнта до отримання товару.
- Оформлення та контроль замовлень, накладних, оплат і відправлень.
- Робота з CRM та внутрішніми системами обліку.
- Контроль дотримання правил магазину щодо оплат, обмінів, повернень та доставки.
- Робота з проблемними та конфліктними ситуаціями, вирішення питань клієнтів.
- Підтримка високого рівня сервісу та формування позитивного клієнтського досвіду.
- Контроль актуальності інформації про товари, наявність та умови замовлення.
-Взаємодія з іншими відділами для оперативного вирішення питань щодо замовлень.
-Оформлення обмінів та поверненнь.
-Протягом 2 років паралельно виконувала обов’язки старшого менеджера - займалася стажуванням та адаптацією нових співробітників, допомагала у вирішенні нестандартних або конфліктних ситуацій із клієнтами

Освіта

Львівська Політехніка

Журналістика, Львів
Вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

Знання і навички

• Дружелюбність
• Пунктуальність
• Користувач ПК
• Привітність
• Креативність
• Комунікабельність
• Продуктивність
• Лідерство
• Управління командою
• Організованість
• Адаптивність
• Швидкий набір тексту
• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Впевненість
• Ведення переговорів
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Зосередженість
• Чесність
• Самостійність
• Надійність

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно