Сервіс пошуку роботи №1 в Україні
Особисті дані приховані
Цей шукач вирішив приховати свої особисті дані та контакти. Ви можете зв'язатися з ним зі сторінки https://www.work.ua/resumes/13029571/
Менеджер служби підтримки
- Місто проживання:
- Полтава
- Готовий працювати:
- Дистанційно
Контактна інформація
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Завантажений файл
Версія для швидкого
перегляду
Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.
Освіта
Ступінь бакалавра
Академія Фінансів та Бізнесу Вістула - Варшава, Польща
- жовтень 2014 - червень 2017
Кравченко
Вікторія
Валеріївна Досвід роботи
Customer Support
Specialist Стафф сервіс / Банкетний офіціант
Варшава, 2016
[відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Підготовка залу до банкетів, сервірування столів.
Полтава
Обслуговування гостей під час заходів (конференції, корпоративи).
14/01/1997 Прийом замовлень, подача страв і напоїв відповідно до стандартів.
Україна
Продавець
[відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Магазин дитячого одягу - Полтава, Україна серпень 2018 - квітень 2019
Незаміжня
Обслуга клієнтів
Оформлення замовлень
Мови Касові операції
Українська
Менеджер клієнтської підтримки
English LLC QUALITY DEAL - Київ червень 2019 - січень 2022
B1 Робота з польськими клієнтами: обробка запитів через дзвінки,
Polish електронну пошту та чати.
B2 Верифікація нових клієнтів (KYC).
Ведення документації.
Обробка скарг.
Співпраця з іншими відділами компанії.
Customer Support Specialist
Poklyk (SaaS-продукти Orderry та ROApp)|Віддалено
серпень 2025-жовтень 2025
Консультування користувачів щодо налаштування та використання
функціоналу системи.
Аналіз звернень користувачів щодо некоректної роботи.
Надання покрокових рекомендацій та пошук обхідних шляхів для відновлення
працездатності системи.
Відтворення помилок на тестових середовищах для підтвердження багів та
передача bug-report команді розробників.
Особисті навички
Стресостійкість: професійна робота з клієнтами у складних та
конфліктних ситуаціях, збереження високого рівня сервісу.
Комунікабельність: грамотна письмова та усна комунікація, уміння
просто пояснювати технічні рішення та інструкції.
Уважність до деталей: виявлення, діагностика та аналіз технічних і
системних помилок.
Пріоритезація: ефективна робота в умовах багатозадачності, самостійне
визначення пріоритетів і термінів виконання запитів.
Комп’ютерні навички
VoIP та відеозв’язок: Zoiper, Jitsi
Google Workspace (Docs, Sheets, Gmail)
MS Office
CRM-системи, HURMA
Ticketing systems: Freshdesk, Freshchat,
Intercom
Корпоративні месенджери: Slack
Робота з документацією та knowledge base
Ступінь бакалавра
Академія Фінансів та Бізнесу Вістула - Варшава, Польща
- жовтень 2014 - червень 2017
Кравченко
Вікторія
Валеріївна Досвід роботи
Customer Support
Specialist Стафф сервіс / Банкетний офіціант
Варшава, 2016
[
Підготовка залу до банкетів, сервірування столів.
Полтава
Обслуговування гостей під час заходів (конференції, корпоративи).
14/01/1997 Прийом замовлень, подача страв і напоїв відповідно до стандартів.
Україна
Продавець
[
Магазин дитячого одягу - Полтава, Україна серпень 2018 - квітень 2019
Незаміжня
Обслуга клієнтів
Оформлення замовлень
Мови Касові операції
Українська
Менеджер клієнтської підтримки
English LLC QUALITY DEAL - Київ червень 2019 - січень 2022
B1 Робота з польськими клієнтами: обробка запитів через дзвінки,
Polish електронну пошту та чати.
B2 Верифікація нових клієнтів (KYC).
Ведення документації.
Обробка скарг.
Співпраця з іншими відділами компанії.
Customer Support Specialist
Poklyk (SaaS-продукти Orderry та ROApp)|Віддалено
серпень 2025-жовтень 2025
Консультування користувачів щодо налаштування та використання
функціоналу системи.
Аналіз звернень користувачів щодо некоректної роботи.
Надання покрокових рекомендацій та пошук обхідних шляхів для відновлення
працездатності системи.
Відтворення помилок на тестових середовищах для підтвердження багів та
передача bug-report команді розробників.
Особисті навички
Стресостійкість: професійна робота з клієнтами у складних та
конфліктних ситуаціях, збереження високого рівня сервісу.
Комунікабельність: грамотна письмова та усна комунікація, уміння
просто пояснювати технічні рішення та інструкції.
Уважність до деталей: виявлення, діагностика та аналіз технічних і
системних помилок.
Пріоритезація: ефективна робота в умовах багатозадачності, самостійне
визначення пріоритетів і термінів виконання запитів.
Комп’ютерні навички
VoIP та відеозв’язок: Zoiper, Jitsi
Google Workspace (Docs, Sheets, Gmail)
MS Office
CRM-системи, HURMA
Ticketing systems: Freshdesk, Freshchat,
Intercom
Корпоративні месенджери: Slack
Робота з документацією та knowledge base
Схожі кандидати
-
Менеджер з підтримки клієнтів
25000 грн, Дистанційно -
Менеджер служби підтримки
Дистанційно, Івано-Франківськ, Львів -
Менеджер служби підтримки
Дистанційно -
Customer success specialist
Дистанційно -
Менеджер з підтримки клієнтів
Дистанційно, Київ -
Менеджер служби підтримки
Дистанційно
Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств:
Резюме кандидата розміщено за адресою: https://www.work.ua/resumes/13029571/