Наталія

Наталія Книшевич
Досвід роботи

Помічник керівника / back sale / менеджер з адміністрвтивної роботи
бер 2020 - теп. час
ТОВ "Смідл", Київ

Адміністративна підтримка керівника комерційного відділу ( виконання робочих доручень,
оформлення та ведення договорів з Партнерами, NDA договорів, виставлення рахунків та актів,
ведення переписки з Партнерами). Збір та подача пакету документів на оформлення авторських
прав. Внесення даних по Контрагентам в Jira, створення проектів та заведення task в Jira.
Створення інструкції заведення Проекту в Jira. Проведення презентацій, розробка комерційних
пропозицій. Ведення звітності по техпідтримці Замовника (відстеження та сповіщення
Ім'я Партнера/Замовника стосовно закінчення строків технічної підтримки). Надання необхідних
Наталія Книшевич звітів по роботі. Робота з таблицями Excel. Вирішення організаційних питань та координація
Адреса роботи офісу. Обмін та контроль доставки Партнерських документів та документів компанії
Київ (вхідна/вихідна кореспонденція, прийом/надсилання/зберігання).

Номер телефону
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Дата народження Менеджер по роботі з базою даних жов 2019 - бер 2020
24-02-1986
ТОВ "Ліндстрем", Київ
Стать Здійснення наповнення бази даних компанії (внесення даних по Контрагенту в CRM, внесення
Жіноча договорів). Відслідковування відповідності номенклатур у Замовника згідно договору.
LinkedIn Заповнення звітності по результатам виконаної роботи.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
54a6761b4/ Менеджер по роботі з клієнтами кві 2015 - кві 2019
ТОВ "В2В Експрес", Київ
Бажаний рівень заробітної плати
Робота з клієнтською базою, «теплі» дзвінки для відслідковування зворотного зв’язку,
від 35 000 грн
виявлення потреб Замовників. Заведення замовлення, ведення необхідної документації,
заповнення картки Контрагенту.
Мови

Менеджер по роботі з клієнтами гру 2014 - кві 2015
Українська Рідна мова
Консалтингова компанія "Софтком", Київ
Російська Вільно
Здійснення дзвінків по «холодній» базі, залучення клієнтів, виявлення потреб, виставлення
Англійська A2 рахунків, заключення договорів, заповнення необхідної звітності, робота в 1С, СRM, Excel

Оператор call-центра чер 2012 - лис 2014
ТОВ "СофтЛайн Трейд"
Робота з клієнтською базою, здійснення дзвінків по «холодній» та «теплій» базі для
інформування клієнтів по діючим акціям. Запрошення на семінари,виставки, вебінари.
Виявлення потреб Клієнта, уточнення необхідної інформації. Розсилання інформаційних
матеріалів, заповнення картки Контрагента, робота в СRM. Заповнення необхідної
документації. Оформлення звітності. Виконання планових показників.

Освіта і кваліфікації

Спеціаліст вер 2004 - чер 2007
Національний Університет Податкової Служби України, Ірпінь
Факультет бухгалтерського обліку та аудиту. Спеціалізація ‑ бухгалтер.

Молодший спеціаліст вер 2001 - чер 2004
Житомирський Агротехнічний Коледж, Житомир
Факультет фінансів та бухгалтерського обліку. Спеціалізація - бухгалтер.

Тренінги
 Складні перемовини. Інструменти і тактики перемовин.(Яценко А.)
2024р.
Невербаліка в перемовинах. (Яценко А.)

Самомотивація як інструмент підвищення своєї ефективності 2014 р.
Як ефективно використовувати «магічний пендель» для самомотивації та досягнення
поставлених цілей.
Ефективні телефонні перемовини.
2013р.
Ефективна взаємодія в команді.
2012р.
Тільки загальними зусиллями команди, при 100% взаємодії кожного співробітника досягаються
поставлені цілі, навіть ті, які на перший погляд недосяжні.
Основи сервісного обслуговування.
2007р.

Особисті якості

Комунікабельність, стресостійкість, цілеспрямованість, пунктуальність, відповідальність, вміння
працювати в команді, клієнтоорієнтованість, гнучкість мислення. Проактивна, уважна до
деталей і здатна вести кілька задач одночасно.