Злата

ЗЛАТА ЩАВІНСЬКА
QA Manager & Support Quality
Specialist

Про себе
Маю понад 3 роки досвіду роботи у веб-, мобільних та ігрових
додатках. Маю глибокі знання у забезпеченні якості та підтримці
клієнтів, з акцентом на покращення процесів та вдосконалення
користувацького досвіду. Володію англійською на рівні C1 та маю
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
досвід ефективної співпраці з різними командами для підвищення
якості продукту та рівня задоволення клієнтів.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Zlata Shchavinska Досвід роботи
2023
Telegram: Zlata TM Luttava
–
E-commerce & Customer Support Consultant (Part-time)
NOW
Професійні навички Допомагала в запуску роздрібного напрямку для оптової
продовольчої компанії, включаючи налаштування вебсайту
- Quality Assurance для електронної комерції та процесу комунікації з клієнтами.
Створювала скрипти для підтримки клієнтів з питань
- Ручне тестування
онлайн-магазину, покращуючи послідовність відповідей та
- Customer Satisfaction & Support задоволення клієнтів.
- Jira, TestRail, Confluence 2021
Varteq Inc.
- Планування та оцінка -
QA Engineer
тестування 2023
Аналізувала результати QA для функцій, пов'язаних з
- Аналіз вимог
підтримкою, та тісно співпрацювала з командами підтримки.
- Покращення процесів та Проводила сесії onboarding для нових учасників команди,
оптимізація допомагаючи їм стати продуктивними за 2 тижні.

- Вирішення проблем та усунення Запровадила нові стратегії тестування UI/UX, зменшивши
час тестування для веб-додатків на 20%.
неполадок
2020
- Лідерство в команді та тренінги Ubisoft
-
Junior Game Tester
- Комунікація та багатозадачність 2021
Була основною контактною особою між командами DevTest,
Освіта QC та менеджменту стосовно ключової ігрової функції.
Підтримувала документацію та створила нову, покращивши
структуру та контроль версій для кращої доступності.
QA Manual
Hillel IT School 2017
International Humanitarian University
2020 -
Administrative Assistant
2020
Магістр, Філологія Керувала академічною комунікацією у понад 500
Міжнародний гуманітарний студентів та співробітників.
університет Розробила та оптимізувала внутрішні бази даних,
2019-2020 покращивши швидкість доступу до даних на 40%.

Мова Проекти

Англійська Destiny Discover Riders Pepublic
Українська Follett School Ubisoft
Solutions / Vartec Inc. 2020-2021
2021-2023