Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13109677/

Досвід роботи

Тимлид / менеджер проектів

з 01.2023 по 03.2025 (2 роки 3 місяці)
It компания, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Робота зі своєю командою операторів над показниками KPI
- Створення та підтримання сприятливої обстановки всередині команди операторів (тімбілдінги, неформальні зустрічі, запобігання будь-яких непорозумінь і конфліктів);
- Ведення звітності, заповнення та робота зі зворотним зв'язком;
- Лідирування проєктів, повноцінна участь у розвитку компанії.

Оператор служби підтримки

з 09.2022 по 12.2022 (4 місяці)
It компания, Київ (IT)

1. Надання технічної допомоги користувачам через чат, телефон або електронну пошту.


2. Діагностика та вирішення технічних проблем.


3. Консультування клієнтів щодо використання продуктів або послуг.


4. Ескалація складних запитів до відповідних відділів.


5. Ведення документації та звітності щодо звернень клієнтів.

Освіта

Нкпк онпу

Программист, Нова Каховка
Середня спеціальна, з 2014 по 2018 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Ручное тестирование

2023, год

Менеджер проектов

2024, рік

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Jira
• Ведення CRM
• Confluence
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Google Docs
• MS Excel

Знання мов

• Англійська — середній
• Польська — вільно

Додаткова інформація

t.me/zokanst