Анна

ANNA OPOLSKA
support specialist

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») DOŚWIADCZENIE ZAWODOWE

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Weco-travel agency
Walowa 4,00-211 Online Department Speciaclist 2021-obecnie
Warszawa Obsługa w zakresie rezerwacji hotelowych, biletów
Linkedin lotniczych oraz kolejowych
Obsługa systemów: CRM, Cytric, Amadeus GDS
Tworzenie grafików zespołu i tworzenie raportów
Wykorzystanie narzędzi AI: Gemini oraz czat GPT
UMIĘTNOŚCI
Udział w projektach IT
Komunikatywność i praca w
zespole Rent like Home
Customer Service Speciaclist 2022-2023
Zdolności organizacyjne
Profesjonalna zdalna opieka nad gośmi
Punktualność i Prowadzenie korespondencji mailowej i telefonicznej
elastyczność Obsluga systemów: Booking.com, Airbnb, Conpeek,

Odpowiedzialność Slack, Duve, Flatio
Empatyczne zachowanie w stosunku do problemów
Wysoka odporność na klienta oraz efektywne rozwiązywanie
stres Spersonalizowana komunikacja z klientem na
Obsluga pakietu MS każdym etapie zakupu
Office, CRM, Slack
Hotel Arche Pułąwska Residence 2019-2020
Recepcjonista 2020-2021

JĘZYKI OBCE Profesjonalna obsługa gości
Obsługa systemów rezerwacyjnych
Angielski - B1
Wystawianie faktur oraz przyjmowanie płatności
Polski - C1
Ukrainski - C2 EDUKACJA
Niemiecki - A1
Szkoła Główna Gospodarstwa wiejskiego w Warszawie
Turystyka biznesowa 2020-2022 - Magister
ZAINTERESOWANIA
Uniwesytet Ekonomiczny w Krakowie
Nurkowanie - Certyfikat Turystyka i Rekreacja 2015-2018 - Licencjat
AOWD
Szkołenie Hiilway Training Consulting
Szkolenie: Profesjonalna obsługa klienta 2023

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji
procesu rekrutacji (zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz.
Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE)
2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem
danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy
95/46/WE (RODO).