Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13125499/

Досвід роботи

Customer support manager, Team lead

з 12.2022 по нині (3 роки 9 місяців)
Icecat, Дистанційно (IT)

• Обробка запитів клієнтів у менеджерах завдань Zendesk та Jira
• Вирішення технічних та сервісних проблем
• Повідомлення про помилки та координація з внутрішніми командами (іншими
службами підтримки та розробниками)
• Підтримка високого рівня задоволеності клієнтів та ефективності підтримки

Database mapping editor

з 12.2019 по нині (6 років 9 місяців)
Icecat, Дистанційно (IT)

Підтримка та перевірка внутрішньої бази даних з акцентом на точність
• Картографував продукти та обробляв великі набори даних вручну та напівавтоматично
• Пошук специфікацій продуктів в Інтернеті

Аналітик консолідованої інформації

з 10.2015 по 05.2017 (1 рік 8 місяців)
АТБ-маркет, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Аналітик у відділі закупок власного імпорту. Аналіз продажів, поставок та успішність акцій в мережах магазинів.

Analyst, researcher

з 04.2014 по 08.2015 (1 рік 5 місяців)
Noosphere, Дніпро (IT)

Пошук та аналіз стартапів, конкурентних компаній та загальні новини в сфері ІТ.

Клієнт-менеджер

з 02.2014 по 08.2014 (7 місяців)
ПриватБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Робота з клієнтами у відділенні банка.

Освіта

ДНУ ім. О. Гончара

Факультет міжнародних відносин, Соціологія, Дніпро
Вища, з 2008 по 2013 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

IT Project Management Course. IAMPM

2025

Project manager. Дія.Освіта

2025

AI manager. IAMPM

2025

ChatGPT для покращення власної ефективності. Дія.Освіта

2025

Мобільна фотографія. Дія Освіта

2025

Структурована мова запитів SQL, MS SQL, система керування базами даних MySQL. ORT Дніпро

2019

Знання і навички

• WordPress
• Technical support for users
• Організованість
• Управлінські навички
• MS Excel
• SQL
• Scrum
• Jira
• Дисциплінованість
• Уміння аналізувати
• Управління ІТ-проєктами
• HTML
• Здатність до навчання
• Адаптивність

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно
• Польська — початковий