Юлія

Юлія Чернецова
Junior Python Developer | Customer Support Representative | Фахівець з
підтримки клієнтів

Професійний профіль
IT-спеціаліст із 1.5-річним досвідом у сфері інформаційних технологій, клієнтської підтримки та комерційної
розробки на Python.
• Telegram-бот для прийняття та обробки замовлень в інтернет-магазині, інтегрований із веб-сайтом і
адмінкою на Django. Реалізована підтримка асинхронних процесів (aiogram), можливість оплати Bitcoin,
автоматичні сповіщення для користувачів та адміністраторів, а також система керування статусами замовлень.

Технічні навички
• Операційні системи: macOS, Linux, Windows
• Мови програмування: Python, JavaScript, HTML, CSS, SQL, Shell Script
• Фреймворки та інструменти: Django, Selenium, NumPy, Matplotlib, Aiogram, Asyncio, Telegram Bot API.
• Інші навички: бекенд-розробка, автоматизація, інтеграція Telegram API, адміністрування серверної
інфраструктури, фронтенд-розробка.

Професійні навички
• Ефективна взаємодія з клієнтами та вирішення конфліктних ситуацій.
• Обробка запитів клієнтів і забезпечення високого рівня задоволеності обслуговуванням.
• Аналіз клієнтських даних для покращення сервісу.
• Досвід роботи з CRM-системами та автоматизацією процесів обслуговування клієнтів.

Досвід роботи
Спеціаліст з підтримки клієнтів, Namecheap
січень 2022 – липень 2023
• 1,5 роки досвіду в галузі підтримки серверів, хостингів та доменної інфраструктури, включаючи
налаштування та оптимізацію веб-серверів (Apache, Nginx), управління базами даних MySQL і PostgreSQL, роботу
з DNS, сертифікацію SSL та безпеку веб-додатків.
• Є досвід роботи з WordPress, сертифікація від cPanel, досвід налаштування e-mail-серверів,
Softaculous і т.д.
• Надання технічної підтримки та вирішення клієнтських проблем, забезпечення високого рівня
задоволеності обслуговуванням.

Python-розробник (фріланс)
2021 – дотепер
• Розробка та підтримка Telegram-бота для прийняття і відправлення замовлень в інтернет-магазині,
інтегрованого з Django-вебсайтом і адмінкою.
• Адміністрування мережевої інфраструктури у спільних проєктах.
• Управління базами користувачів, забезпечення їх функціональності.

Графічний та веб-дизайнер (фріланс)
2018 – 2021
• 3 роки комерційного досвіду у графічному та веб-дизайні.
• Розробка брендингових матеріалів, вебсайтів та UI/UX компонентів.

Освіта
Dnipro Art College
Інформаційна, бібліотечна та архівна справа (2015 – 2018)
Диплом молодшого спеціаліста з інформаційних технологій

Мови
• Англійська: Upper-intermediate (високий рівень письма та читання, середній рівень розмовної мови)
• Українська: рідна
• Російська: рідна

Особиста інформація
• Місце проживання: Дніпро, Україна (відкрита до дистанційної роботи)
• Telegram: @koxayou_you
• LinkedIn: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
• Номер телефону: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)