Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13137670/

Досвід роботи

Керівник проєкту

з 04.2025 по 02.2026 (11 місяців)
Власний проєкт, Київ (Роздрібна торгівля)

• Розробка та запуск власного бізнес-напрямку в сфері fashion-ритейлу.
• Аналіз постачальників (Китай), формування асортиментної матриці.
• Фінансове планування: розрахунок маржинальності, логістичних витрат, точок беззбитковості.
• Побудова каналів продажу (Telegram, Instagram), тестування контент-стратегій.
• Організація логістики та взаємодія з постачальниками.

Директор салону краси

з 12.2024 по 03.2025 (4 місяці)
Pied-De-Poule, Буча (Краса, фітнес, спорт)

• Відкриття салону з нуля: запуск усіх процесів, підбір обладнання, організація роботи.
• Формування та навчання команди: підбір персоналу, адаптація, професійний розвиток.
• Управління персоналом: мотивація, контроль якості послуг, вирішення конфліктних ситуацій.
• Фінансовий контроль: ведення звітності, контроль витрат, аналіз прибутковості.
• Комунікація з клієнтами: обробка звернень, вирішення критичних ситуацій, підвищення лояльності.
• Замовлення та облік товарів: співпраця з постачальниками, контроль залишків.
• Робота в CRM: ведення клієнтської бази, автоматизація процесів, контроль записів.
• Аналіз продажів: оцінка ефективності послуг, розробка стратегій збільшення доходу.
• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Адаптація до нових умов роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Дотримання корпоративної культури та цінностей
• Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку

Керівник відділу продажу

з 04.2020 по 12.2024 (4 роки 9 місяців)
Стандарт-М, НВФ, ТОВ, Буча (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Компанія з виробництва функціональних сумішей для м’ясної промисловості (пряно-ароматичні композиції, стабілізатори, ін’єкційні суміші, маринади, функціональні добавки тощо)
•Організація та координація роботи команди (технологи, логісти, офіс-менеджери)
•Планування та супровід внутрішніх бізнес-процесів компанії
•Побудова довгострокових партнерських відносин з ключовими клієнтами
•Проведення перемовин із постачальниками, укладання договорів
•Пошук і підбір персоналу, адаптація нових співробітників
•Аналіз ринку та конкурентного середовища, моніторинг цін на сировину
•Контроль наявності та замовлення сировини, робота з постачальниками та логістикою
•Узгодження рекламних матеріалів, участь у розвитку бренду компанії
•Контроль дебіторської заборгованості, впровадження облікових інструментів
•Підготовка зустрічей із потенційними партнерами, участь у виставках і профільних заходах
•Стратегічне планування напрямків розвитку та підтримка роботи команди продажів (здійснювалась технологами)

Менеджер по роботі з клієнтами

з 11.2018 по 04.2020 (1 рік 6 місяців)
Медичний центр ім. академіка Ю.П. Спіженка, ТОВ, Буча (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Консультування пацієнтів щодо послуг клініки, вартості, умов лікування та підготовки до процедур.

- Координація запису на прийом, узгодження графіків лікарів та супровід пацієнтів протягом усього циклу лікування.

- Взаємодія з лікарями та медичним персоналом для забезпечення високого рівня сервісу та комфорту пацієнтів.

- Ведення та актуалізація бази даних пацієнтів, контроль документообігу та договорів.

- Організація сервісу післяопераційного супроводу та інформування про подальші рекомендації лікарів.

- Робота зі зворотним зв’язком, вирішення конфліктних ситуацій та підвищення рівня задоволеності клієнтів.

- Контроль фінансових операцій: прийом оплат, звірка рахунків, координація страхових виплат.

Освіта

Державний вищий навчальний заклад "Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана"

Управління персоналом та маркетинг, Київ
Вища, з 2008 по 2014 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Києво-Могилянська Бізнес Школа, Менеджмент: основні вміння управлінця

2024р., 3дні

Курси НR

2019, 5місяців

Київська школа державного управління, Нейромаркетинг

2025рік, 1місяць

Знання і навички

• Користувач 1С
• MS Excel
• MS Office
• Комунікабельність
• Робота із запереченнями
• Доброзичливість
• Висока працездатність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Відповідальність
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• Робота в команді
• Проведення тренінгів з продажу
• Управління персоналом

Додаткова інформація

Я — амбітна, цілеспрямована та відповідальна людина, яка не боїться брати на себе ініціативу. Завжди прагну розвитку, швидко адаптуюся до змін і ефективно керую процесами.

Маю досвід управління командами, організації бізнес-процесів і запуску нових проєктів. Легко знаходжу спільну мову з людьми, що допомагає мені будувати довірливі відносини з колегами, партнерами та клієнтами.

Захоплююсь спортом, самоосвітою та підприємництвом. Вірю, що якісний сервіс і чесний підхід до роботи — запорука успіху в будь-якій сфері.

Мої досягнення
✔ Запустила салон краси з нуля, сформувавши команду та вибудувавши операційні процеси.
✔ Керувала відділом продажів у виробництві харчових добавок протягом 5 років, що дозволило значно збільшити оборот компанії.
✔ Маю досвід роботи в міжнародних компаніях, що дало розуміння високих стандартів сервісу та управління.

Що для мене важливо у роботі
🔹 Можливість росту.
🔹 Чіткі цілі та прозорі умови співпраці.