Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13221985/

Досвід роботи

Оператор чата

з 10.2024 по 01.2026 (1 рік 4 місяці)
Casino.us, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

• Обробка текстових повідомлень клієнтів
• Надання консультацій щодо продуктів та послуг
• Вирішення проблем клієнтів через чат
• Забезпечення високого рівня обслуговування
• Підтримка клієнтів у процесі здійснення покупок
• Проведення опитувань задоволеності клієнтів
• Моніторинг чатів на предмет дотримання стандартів обслуговування
• Навчання нових співробітників роботі в чаті

Фахівець роботи з клієнтами

з 04.2024 по 08.2024 (5 місяців)
ТОВ " НоваПей", Житомир (Фінанси, банки, страхування)

Планування та організація своєї роботи
Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
Дотримання встановлених процедур і стандартів якості

Оператор call-центра

з 01.2023 по 08.2023 (8 місяців)
Fozzy Group, Житомир (Роздрібна торгівля)

1) вхідна, вихідна лінії ,
2) пропонування замін по товарам,
3) робота на пряму з КС
4) опрацьовування інформації в Word, Excel

Менеджер по роботі з клієнтами

з 10.2022 по 12.2022 (3 місяці)
Kasta, Коростишів (Телекомунікації, зв'язок)

1) вхідна, вихідні лінії
2) допродажі
3) робота в CRM системі
4) опрацьовування інформації в Word, Excel

Фахівець роботи з клієнтами

з 03.2019 по 02.2022 (3 роки)
Мода з доставкою, Житомир (Роздрібна торгівля)

1) вхідна, вихідна лінії
2) за місяць роботи оператора перейшла на спеціаліста спец.проєктів
3) мала роботу на пряму зі СД , такими як Укр.пошта, Нова пошта, Мeest
4) працювала з різними зверненями від КЛ
5) опрацьовування інформації в Word, Excel
6) робота в CRM системі

Освіта

Професійний коледж сервісу і дизайну міста Житомира

Адміністратор торгівельної зали., Житомир
Середня спеціальна, з 2017 по 2019 (2 роки)

Знання і навички

• Висока працездатність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Прийом вхідних дзвінків
• Здійснення вихідних дзвінків
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями

Знання мов

Українська — вільно