Вікторія

ТЕСЛЮК ВІКТОРІЯ
КОНТАКТНІ ДАНІ
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

@victoriia888

НАВИЧКИ ДОСВІД РОБОТИ
управлінські навички; A-Play (recruiting)
навички організаційного та Head of PM/Senior account manager| січень 2021 - дотепер
стратегічного управління;
повиний цикл роботи з клієнтом (від комунікації після продажу до закриття рахунку та акту);
базові знання HR-процесів; перемовини з потенційними клієнтами компанії (лідами);
професійні навички у сфері аналітична робота для оптимізації діяльності компанії;
рекрутингу та супровід усіх пов’язаних відслідковування прогресу по кожному проєкту;
процесів; консалтинг нових клієнтів.
розвинені комунікативні навички та
досвід у клієнтському сервісі; Результат: протягом усього періоду роботи я повністю зосередилася на розвитку клієнтського сервісу,
вміння ефективно вирішувати забезпечуючи індивідуальний підхід до кожного звернення. Мій досвід включає понад 500 запитів від
конфліктні ситуації; клієнтів різного профілю. Саме в цій ролі я здобула свій перший управлінський досвід.
досвід роботи з CRM-системами,
A-Play (recruiting)
трекерами задач та Google Docs;
Project manager| липень 2020 - грудень 2020
тайм-менеджмент і здатність працювати
взаємодія з підрядниками компанії;
в умовах багатозадачності;
формування звітних таблиць та дашбордів;
базові знання аналітики та
аналітична робота для оптимізації діяльності компанії;
маркетингу;
взаємодія з командою задля покращення поточних процесів;
англійська мова на рівні B1
виконання бізнес-задач від керівника.
(Intermediate).

ДОСЯГНЕННЯ Результат: на цій посаді я була залучена в операційні процеси компанії. Саме в цей період було
здійснено значний прогрес у розвитку бізнесу, що стало основою для подальшого зростання. Я брала
участь у впровадженні чат-ботів, дашбордів, а також долучалася до розробки сайту та створення
графічних матеріалів.
успішне управління командою з 4 осіб,
досягнувши високих результатів
завдяки ефективному управлінню та A-Play (recruiting)
мотивації;
Рекрутер| січень 2020 - червень 2020 г
обслуговування понад 500 клієнтів,
аналіз резюме кандидатів;
забезпечення високого рівня NPS та
пошук кандидатів на альтернативних майданчиках;
довгострокових партнерських відносин;
проведення первинних та відео співбесід;
понад 5 років стабільної роботи в заповнення звітів для клієнтів;
компанії; ведення внутрішньої звітності.
кар’єрне зростання до керівної посади
всього за 1 рік; Результат: за один місяць роботи я успішно закрила 15 вакансій різної складності, суттєво
розробка та впровадження системи перевиконавши план. Надалі стабільно демонструвала високі результати в підборі персоналу та
адаптації нових співробітників, що ефективному закритті вакансій.
дозволило скоротити час на навчання
та підвищити продуктивність команди.
Klientwave (digital marketing)
Project manager | квітень 2019 - листопад 2019
контроль виконання завдань та прогресу за проектами;
комунікація з клієнтами та командою

ОСВІТА формування та надання звітності клієнтам;
постановка завдань команді;
вирішення будь-яких термінових завдань власноруч.
НТУ “ХПІ”

Бакалавр - Менеджемент ЗЕД (2013- 2017) Результат: незважаючи на мінімальний досвід роботи з клієнтами, я успішно налагодила комунікацію з
замовниками з різних країн, враховуючи їхні культурні особливості (США, Ізраїль, Велика Британія
Магістр - Міжнародний бізнес (2017 - 2018) тощо). Саме на цій позиції я здобула навички самостійного вирішення проблемних ситуацій, а також
досвід роботи з різноманітними сервісами автоматизації.