Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Начальник відділу систем зв’язку та інформаційних комунікацій

з 02.2023 по нині (2 роки 5 місяців)
Машинобудування

Network & Telecom Lead, Head of Technical Support, IT Infrastructure Manager
з досвідом управління ІТ-інфраструктурою та сервісною підтримкою (L1–L3) для ~1200 користувачів телеком та ІТ-сервісів у великій промисловій компанії.
Очолюю структурний підрозділ, що супроводжує корпоративні ІТ-сервіси та фіксований/мобільний зв’язок. Вмію поєднувати стратегічне бачення з щоденним технічним управлінням.
Відкрита до нових викликів у сфері технічного менеджменту — готова долучитися до інноваційного підприємства та забезпечити стабільну роботу ключових сервісів. Розглядаю пропозиції з можливістю релокації.

Core Competencies
• IT Infrastructure Management • Network Modernization (VoIP, IP-PBX) • Fixed-Line & Corporate Telephony • L1–L3 Technical Support Operations • Telecom Expense Management (TEM) • Crisis & Change Management • Team Leadership (13 staff, incl. deputies) • Budget Planning & Cost Optimization • Incident & Problem Management (ITIL) • Service Availability & SLA Control • Project Implementation (B2B, internal) • Vendor & Contractor Coordination • Energy Efficiency Initiatives



Основні обов’язки:

Керування командою з 13 спеціалістів (2 заступники, L1–L3 техпідтримка).

Підтримка мережевої інфраструктури підприємства (SCS/optical network ~70 км, 1200+ users).

Підтримка телеком-інфраструктури: IP-АТС (TDM/IP: Asterisk, DLU Siemens, Audiocodex, Grandstream, HP, Polycom, S4B (~1000 абонентів).

Бюджетування, супровід контрактів, взаємодія з операторами, аудит витрат.

Організація служби підтримки (HelpDesk, Call Center, контроль SLA/інцидентів).

Адміністрування SAP ERP, Exchange, Windchill, M.E.Doc, xPlan, СКУД.

Досягнення:

Впроваджено Call Center з IVR та багаторівневою підтримкою згідно з ITIL — зменшено навантаження на L2/L3 на 35%.

Проведено TEM-аудит мобільного та фіксованого зв’язку: централізовано облік 500+ мобільних корпоративних користувачів і 1500 номерів ТМЗК. У результаті — досягнуто економії телеком-бюджету на ~40% без зниження якості сервісів.

Реалізовано модернізацію зв’язку: зниження аварійності на 48%, енергоспоживання на 60%, розробка CRM для корпоративної мобільної мережі/внутрішнього та зовнішнього зв`язку.

Керівництво проєктом впровадження IPPBX з модернізацією телеком-мережі (бюджет >500 тис. грн): керівництво крос-функціональною командою, ефективна взаємодія зі стейкхолдерами, досягнуто усіх цілей у термін.

Освіта

Харківський національний університет радіоелектроніки

Багатоканальний електрозв’язок, Інженер електрозв’язку, Харків
Вища, з 1992 по 1997 (5 років)

Знання і навички

• Системне мислення
• Проактивність
• Управління персоналом
• Уміння аналізувати

Додаткова інформація

Понад 20 років регулярних фітнес-тренувань допомагають підтримувати високий рівень енергії, витривалості та концентрації у професійній діяльності.