Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13247959/

Досвід роботи

Спеціаліст технічної підтримки

з 08.2025 по 02.2026 (7 місяців)
Compass-group, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Здійснення дзвінків, оперативна обробка звернень та супровід до повного вирішення.
Надання консультацій щодо продуктів компанії та додаткових послуг.
Технічна підтримка користувачів, аналіз запитів, пошук та впровадження рішень.
Робота з CRM-системою, фіксація звернень.
Ведення технічної документації.

Оператор технічної підтримки

з 03.2025 по 06.2025 (4 місяці)
МІС "МЕДЕЙР", Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Консультування клієнтів по телефону та чату, віддаленний доступ.
Надання підтримки користувачам щодо роботи програмного забезпечення.
Діагностика та вирішення технічних проблем різної складності.
Супровід користувачів до повного вирішення запиту.
Ведення звітності та фіксація звернень у внутрішніх системах.

Інженер комп'ютерних систем

з 01.2021 по 06.2024 (3 роки 6 місяців)
КНП "Могилів - Подільський МЦ ПМСД", Могилів-Подільський (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Адміністрування та технічна підтримка комп’ютерної техніки й мережевої інфраструктури закладу.
- Встановлення, налаштування та оновлення програмного забезпечення (у тому числі медичних інформаційних систем).
- Забезпечення безперебійної роботи серверів, локальної мережі та периферійного обладнання.
- Діагностика та усунення технічних несправностей апаратного й програмного забезпечення.
- Організація резервного копіювання та захисту даних.
- Консультація працівників щодо роботи з ІТ-системами.
- Ведення технічної документації та облік обладнання.

- Забезпечив стабільну роботу ІТ-інфраструктури закладу з мінімальним рівнем простоїв.
- Підвищив рівень інформаційної безпеки та надійності збереження медичних даних.
- Модернізував частину комп’ютерного обладнання, що покращило продуктивність роботи персоналу.

Освіта

ПВНЗ "Європейський Університет"

Інженерія програмного забезпечення, Київ
Вища, з 2022 по 2025 (3 роки)

Знання і навички

• Технічна підтримка користувачів
• Встановлення та налаштування ОС
• Адміністрування ОС Windows
• Адміністрування ОС Linux
• Налаштування мережевого обладнання
• Налаштування локальних мереж
• Обслуговування периферійного обладнання
• Ведення технічної документації
• Користувач ПК
• Впевнений корисутвач MS Office
• Робота з великим обсягом інформації
• Стресостійкість
• Урегулювання конфліктів
• Грамотна усна та письмова мова
• Аналітичне мислення
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Уважність до деталей
• Організованість
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Ведення CRM
• Адаптивність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий