Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13259920/

Досвід роботи

Координатор

з 06.2025 по нині (1 рік 4 місяці)
Fast, Одеса (Освіта, наука)

Супровід та повна координація курсів з домедичної допомоги — з моменту отримання підтвердження від замовника до повного завершення навчання. Складання договорів, рахунків. Взаємодія з інструкторським складом та з приймаючою стороною. Логістика інструкторів та спорядження.

Координатор

з 02.2024 по 04.2025 (1 рік 3 місяці)
Пульс, БО БФ, Одеса (Освіта, наука)

Координація взаємодії інструкторського складу з підрозділами, що навчаються. Організація та координація тренінгів з тактичної медицини (складання графіку, організація логістики інструкторів та навчального спорядження тощо).

Керівник інтернет-магазину

з 09.2022 по 12.2023 (1 рік 4 місяці)
Інтернет-магазин одягу, Одеса (Роздрібна торгівля)

Прийом та обробка замовлень, комунікація з покупцями. Вирішення спірних питань. Контроль виконання замовлень на виробництві. Робота з поверненнями товару та скаргами. Ведення внутрішньої бухгалтерії. Звітність власнику. Робота в 1С — наявність товару на складах, переміщення з виробництва на склади, реалізація товарів. Робота в CRM – системі Sales Drive. Пошук та прийом на роботу менеджерів. Контроль роботи відділу. Контроль вчасного відправлення замовлень, післяплати. Контроль оплат замовлень. Планування акцій та розпродажів з урахуванням наявності товарів на складі. Контроль безперебійної роботи офісу.

Оператор call-центра

з 08.2021 по 11.2022 (1 рік 4 місяці)
Смартлаб, ООО, Одеса (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Прийом телефонних дзвінків, консультування, виявлення потреб, розподілення замовлень, координація взаємодії між працівниками відділу. Робота за скриптами, в CRM-системі (Бітрікс 24).

Асесор

з 08.2020 по 09.2023 (3 роки 2 місяці)
Huawei Technologies, Одеса (IT)

Оцінювання якості роботи пошукової системи. Аналітика якості SERP. Збір, розмітка та обробка даних для нейронних мереж та штучного інтелекту. Консультування.

Асесор

з 08.2019 по 12.2019 (5 місяців)
My.ua, Одеса (IT)

Класифікация статей видання за розділами, розподіл рубрик.

Фахівець служби контролю якості

з 01.2019 по 12.2019 (1 рік)
BeSimple, інтернет-магазин, Одеса (Роздрібна торгівля)

Робота за сумісництвом. Прослуховування телефонних переговорів менеджерів з покупцями, виявлення помилок, некоректного спілкування. Складання звітів для керівництва та рекомендацій працівникам щодо спілкування та покращення якості обслуговування.

Адміністратор офісу

з 09.2018 по 09.2019 (1 рік)
СпецОдесСервіс, Одеса (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Координування та забезпечення роботи офісу, складання графіків робот та сплат. Розрахунок заробітної сплати. Складання, укладання договорів. Ведення сторінок у соціальних мережах, написання статей. Створення сайту магазину на платформі prom.ua. Створення карток товарів, статей для блогу. Створення та запуск контекстної реклами в Google Adwards.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 08.2016 по 12.2016 (5 місяців)
Інтернет-магазин, Одеса (Роздрібна торгівля)

Група товарів «для дорослих». Прийом, комплектація замовлень, контроль кур’єрської діяльності, e-mail /sms-mailing. Контроль та перевірка надходження товарів. Додавання та опис товарів на сайті. Робота в шоу-румі.

Асесор

з 05.2012 по 12.2017 (5 років 8 місяців)
Яндекс, Одеса (IT)

Оцінка якості результатів пошукової видачі (текст, відео, зображення, спам), відповідності документів пошуковим запитам у різних сервісах (пошук, зображення, мапи, відео). Аналіз потреб користувачів пошуку, пошук релевантних відповідей для додавання на SERP. Класифікація інтернет-документів та запитів. Пошук офіційних сайтів. Визначення відповідності сніпетів змісту сторінок у пошуковій видачі. Консультування складних питань щодо аналізу пошукової видачі, облік та аналіз статистики використання пошуку. Навчання молодих фахівців.

Керівник групи відділу продажів

з 01.2006 по 06.2011 (5 років 6 місяців)
Город, Одеса (Видавництво, поліграфія)

Розрахунок бюджетів РК, визначення ЦА, медіа-планування. Виконання планів продажів відділу. Робота з «проблемними» та ключовими клієнтами. Створення завдань та цілей. Документообіг, контроль дебіторської заборгованості. Підготування звітів про виконану роботу. Аналіз продажів. Моніторинг ринку. Розвиток клієнтської бази.

Адміністратор ресторану

з 08.1997 по 12.2005 (8 років 5 місяців)
Волна, ТОВ, Кілія (Готельно-ресторанний бізнес)

Набір персоналу, навчання, ведення документації, розподілення бюджету, контроль закупівель, організація банкетів, розрахунок заробітної плати та інше. Забезпечення повного функціонування ресторану.

Освіта

Київська Державна Академія Водного Транспорту ім. Гетьмана Петра Конашевича-Сагайдачного

Облік та аудит, Кілія
Незакінчена вища, з 2004 по 2008 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Курси операторів ПК

1999р, 4 місяці

Курси барменів (бармен 4 розр)

2002р, 6 місяців

Тренінг «Ефективність та збільшення продажів. Поліпшення якості послуг» (Екселент консалтінг груп)

2007р.

Тренінг «Стратегія продажів» (Новації консалт)

2008р.

Тренінг «Технологія активних продажів телефоном» («VEDA»)

2008р.

Психологія спілкування з клієнтом, Техніки продажів, Психологія продажів, Активні продажі, Вихід з кризи продажів. «Майстерня тр

2009р.

Курс Social Media Marketing, комп’ютерна школа Hillel International

2015р.

Курс «Бухгалтерський та податковий облік + 1С: Підприємство 8», учбовий центр «Good School»

2017р.

Курс «Копірайтинг з нуля», Moin School

2020р.

Інтенсив «Гумор у текстах» від Катерини Чубукиної

2021р.

Курс «Сила слова», Тренінговий центр RA

2021р.

Курс «14 методів впливу», Тренінговий центр RA

2021р.

Курс домедичної допомоги «Stop The Bleed” за протоколом ТССС

2023р.

Курс домедичної допомоги FAST Complex

2025р.

Знання і навички

• 1С
• 1С:Предприятие
• Формирование и ведение клиентской базы
• Тайм-менеджмент
• Контроль фінансів
• Оптимізація витрат
• Моніторинг ринку
• Нарахування зарплати
• Нарахування премій
• Оптимізація фінансів
• Знання технік продажу
• Водійські права кат. B
• Адаптивність
• Робота із запереченнями
• Продаж B2B
• Самостійність
• Робота в команді
• Продаж B2C
• Контроль оформлення документів
• Контроль дебіторської заборгованості
• Орієнтація на результат
• Навчання персоналу
• Google Docs
• Дисциплінованість
• Працьовитість
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Грамотна усна та письмова мова
• Редагування текстів
• Рерайтинг
• Креативність
• Уміння аналізувати
• Журналістика
• Висока працездатність

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Якщо вам потрібна людина, яка буде просто сидіти відведений час на роботі - НЕ витрачайте свій і мій час, бо нам не по дорозі.

Якщо ж ви шукаєте того, хто буде разом з вами робити вашу справу краще, давайте спілкуватись.

Отже, я швидко адаптуюсь у будь-яких умовах праці. Можу виконувати рутинну роботу, але віддаю перевагу постійному драйву. Швидко перемикаюсь між задачами, можу водночас робити декілька справ. Звикла працювати з великими обсягами інформації.
Мені подобається вивчати нове, підказки та поради приймаю з радістю та вмію робити висновки. Залюбки поділюсь і власним досвідом.

Вмію як визнавати, що я неправа, так і довести, чому саме я права. До того, непогано ладнаю з людьми, не люблю конфліктів і вважаю, що люди на те й люди, що вміють порозумітись.
Вмістити весь досвід та знання в резюме не є можливим, тож готова відповідати на додаткові запитання.

І - так, враховуючи, що багатьох роботодавців чомусь лякає мій вік, запевняю, що в маразм впадати найближчі роки не збираюсь.