Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1328927/

Досвід роботи

Кур'єр

з 08.2025 по 02.2026 (7 місяців)
DHL Express, Stuttgart(Germany) (Транспорт, логістика)

Доставка та забір: Прийом посилок та документів, та їх адресна доставка «до дверей».
Робота з документами: Оформлення накладних, заповнення супровідної документації, підтвердження вручення.
Фінансові операції: Прийом оплати за послуги, накладених платежів, робота з POS-терміналами.
Робота з вантажами: Забезпечення цілісності відправлень, контроль ваги та габаритів, зокрема великогабаритних вантажів.
Комунікація та сервіс: Консультування клієнтів, вирішення нестандартних запитів.

Кур'єр

з 08.2024 по 07.2025 (1 рік)
DPD, Stuttgart(Germany) (Транспорт, логістика)

Планування маршруту
Доставка та забір: Прийом посилок та документів, та їх адресна доставка «до дверей».
Робота з документами: Оформлення накладних, заповнення супровідної документації, підтвердження вручення.
Фінансові операції: Прийом оплати за послуги, накладених платежів, робота з POS-терміналами.
Робота з вантажами: Забезпечення цілісності відправлень, контроль ваги та габаритів, зокрема великогабаритних вантажів.
Комунікація та сервіс: Консультування клієнтів, вирішення нестандартних запитів.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 10.2020 по 02.2024 (3 роки 5 місяців)
Нова пошта, ТОВ, Черкаси (Транспорт, логістика)

Проведення переговорів на різних рівнях.
Підготовка комерційних пропозицій.
Пошук нових контрагентів і розвиток існуючих.
Підготовка та представлення звітів про ситуацію на ринку, поведінку ключових клієнтів і конкурентів.
Продаж основних і додаткових послуг
Забезпечення виконання розпоряджень керівництва.
Ведення клієнтської бази за пріоритетами A, B, C.
Систематизація даних через CRM.
Вирішення конфліктних ситуацій.
Організацію фрахту (FTL)
Контроль дебіторської заборгованості

Співробітник відділу контролю якості

з 02.2017 по 05.2020 (3 роки 4 місяці)
Dietz GmbH (Німеччина), Штуттгарт (Легка промисловість)

Перевірка продукції на відповідність показникам якості та стандартам ,встановленим компанією

Керівник відділення

з 11.2015 по 09.2016 (11 місяців)
Нова Пошта, Черкаси (Транспорт, логістика)

Забезпечення якісного надання послуг поштового зв’язку населенню, підприємствам, установам.
Організація робочих місць працівників для надання послуг поштового зв’язку.
Забезпечення збереження готівки поштових відправлень, матеріальних цінностей, товарів та документації.
Своєчасне та якісне складання звітів, правильне ведення касових операцій.
Аналіз показників якості роботи відділення та виконання плану прибутку.
Контроль якості оброблення вхідної і вихідної пошти.
Ведення обліку робочого часу й виконання працівниками норм виробітку.

Керівник представництва

з 01.2015 по 11.2015 (11 місяців)
Нова Пошта, Золотоноша (Транспорт, логістика)

Організація і контроль діяльності представництва.
Координування діяльності підрозділу, забезпечення взаємозамінності співробітників.
Бюджетування: розробка, узгодження і контроль. Видача заробітної плати.
Звітність: щодня, щотижня, щомісяця згідно регламенту компанії.
Аналіз звітів з продажу, показників якості надання послуг та клієнтського сервісу.
Стратегічне і тактичне планування розвитку представництва.
Оперативне керівництво співробітниками, проведення оцінки ефективності роботи та ресурсів для виконання необхідного обсягу роботи, прийом і звільнення співробітників.
Приймання участі у розгляді претензій від споживачів та підготовці відповідей на пред'явлені позови. Налагодження взаємовигідних відносин зі стратегічними і новими клієнтами.
Збір та аналіз інформації про ситуацію на підзвітній території.
Виконання окремих службових доручень безпосереднього керівника. Проведення зборів з персоналом.
Дотримання правил трудового розпорядку, прийнятих в компанії.
Контроль проходження працівниками інструктажів згідно ОП та ПБ, ведення відповідної документації.

Менеджер з розвитку корпоративних клієнтів

з 11.2013 по 12.2014 (1 рік 2 місяці)
Нова Пошта, Черкаси (Транспорт, логістика)

Проведення переговорів на різних рівнях.
Підготовка комерційних пропозицій.
Пошук нових контрагентів і розвиток існуючих.
Підготовка та представлення звітів про ситуацію на ринку, поведінку ключових клієнтів і конкурентів.
Продаж основних і додаткових послуг компанії.
Контроль дебіторської заборгованості.
Забезпечення виконання розпоряджень керівництва.
Ведення клієнтської бази за пріоритетами A, B, C.
Систематизація даних через CRM.
Вирішення конфліктних ситуацій.

Освіта

Черкаський Державний Технологічний Університет

Електросистеми енергоспоживання, Черкассы
Вища, з 2007 по 2012 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Професійна підготовка менеджерів з продажу. «Нова пошта»

2014.

Професійна підготовка для керівників представництв«Нова Пошта»

2015.

Inlingua Ludwigsburg (мовні курси)

2017. 6 місяців. сертифікат B2

Професійна підготовка менеджерів з продажу «Нова Пошта»

2021

Експортна діяльність:клієнтський шлях та логістика «Нова Пошта»

2023

Знання і навички

• Google Sheets
• Google Docs
• Tableau
• Microsoft Dynamics CRM
• MS Excel
• MS Word
• Водійські права кат. B
• Управлінські навички
• Jira
• Логістика
• AWIS
• Активний продаж
• Продаж B2B

Знання мов

• Німецька — середній
• Англійська — середній
• Українська — вільно

Рекомендації

Москаленко Руслан Валерійович

Москаленко Руслан Валерійович

Територіальний менеджер філіальної мережі, Нова пошта

Додаткова інформація

Відповідальність, надійність,робота в команді , організаційні навички,комунікабельність,пунктуальність.