Євгеній

Резюме

Особисті дані

ПІБ Євгеній Бача

Адреса електронної пошти [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Номер телефону [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Адреса вул. Академіка Королева Київ

LinkedIn [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Профіль

Технічно грамотний та ініціативний спеціаліст з глибоким досвідом у сфері апаратної частини комп’ютерної
техніки. Вмію швидко діагностувати та вирішувати проблеми будь-якого рівня складності — від базового ремонту
до відновлення після серйозних несправностей. Вважаю, що якщо пристрій можна полагодити — я його
полагоджу. Постійно розширюю свої знання в галузі адміністрування, програмування та автоматизації: вивчаю
C# і PowerShell для створення скриптів і корисних утиліт, які спрощують роботу як мені, так і команді. Відкритий
до нових технологій, завжди прагну розібратись у новому і вдосконалити існуюче.

Освіта

вер 2010 - черв 2014 Бакалавр
Національний Авіаційний Університет, Київ
Вчився в інституті екологічної безпеки на кафедрі біотехналогії на
біотехнолога-фармацевта

Досвід роботи

груд 2022 - Нинішній System Administrator / System Administrator Sub-function Lead
GSC Game World, Київ
Адміністрування робочих станцій на Windows 7/10/11, базовий супровід
серверів на Windows Server (2012–2019), створення
Робота з системами віртуалізації: створення, налаштування та супровід
віртуальних машин у середовищах Proxmox та VMware ESXi.
Управління Active Directory: створення та модифікація облікових записів,
груп безпеки, GPO, налаштування політик доступу.
Супровід мережевих сервісів (DHCP, DNS), моніторинг стабільності та
продуктивності систем.
Встановлення, налаштування та оновлення корпоративного ПЗ:
офісного, бухгалтерського, CRM, 1С.
Робота з мережевим обладнанням: базова конфігурація VLAN,
моніторинг через керовані комутатори.
Адміністрування Git-репозиторіїв: створення, контроль доступів,
вирішення конфліктів, підтримка команд розробки.
Технічна підтримка користувачів при роботі з IDE та професійним ПЗ.
Супровід супутнього ПЗ: драйвери, плагіни, SDK, утиліти для
 3D/Dev/Design команд.
Автоматизація задач через PowerShell: оновлення ПЗ, перевірка
сервісів, логування подій.
Проведення навчань та консультацій для співробітників щодо роботи з
Git, IDE, створення гайдів та коротких інструкцій.
Участь в онбордингу нових працівників: налаштування середовища,
доступів, систем контролю версій, робочих інструментів.
Взаємодія з командами DevOps, QA, Design, InfoSec, програмістами та
проєктними менеджерами для вирішення технічних питань.
Моніторинг технічного стану обладнання, профілактика збоїв, підтримка
продуктивності робочих станцій (рендеринг, збірка, емуляція).
Керівництво командою підтримки (1-а / 2-а лінії): розподіл задач,
контроль ефективності, менторинг.
Розробка та підтримка бази знань, інструкцій, шаблонів відповідей для
оптимізації роботи.
Проведення аудитів технічного стану, планування та ініціювання
оновлень.
Підготовка технічної документації та звітності.

жовт 2019 - груд 2022 Системний адміністратор/Керівник 1 та 2 лінії підтримки
Simpatik group, Київ
Консультування внутрішніх користувачів з питань використання
офісного ПЗ, техніки та внутрішніх систем.
Усунення збоїв у роботі ПК, мереж, принтерів, мобільних пристроїв.
Підключення та налаштування офісного обладнання: МФУ, сканери,
принтери, термінали збору даних (Windows CE / Android).
Налаштування та обслуговування ОС Windows 7 / 10 / 11, базова
підтримка Windows Server, Active Directory, DHCP.
Адміністрування IP-телефонії (Oktell, Asterisk), систем
відеоспостереження та контролю доступу (СКУД).
Налаштування маршрутизаторів (Xiaomi, MikroTik, TP-Link тощо),
створення безшовних Wi-Fi мереж, базова робота з керованими
комутаторами Cisco.
Встановлення, оновлення та налаштування програмного забезпечення
згідно з політиками інформаційної безпеки.
Написання скриптів PowerShell для автоматизації завдань; підтримка
облікових записів користувачів у 1С 8.3.
Облік та супровід техніки: закупівля, амортизація, передача в облік.
Організація роботи фахівців технічної підтримки 1-ї та 2-ї лінії: розподіл
задач, контроль SLA, менторство.
Розробка внутрішніх інструкцій, шаблонів, баз знань для систем
HelpDesk / ServiceDesk.
Впровадження систем обліку звернень, аналіз повторних інцидентів,
покращення процесів.
Підготовка технічної та аналітичної звітності (техстан обладнання,
звернення, ефективність відділу).
Участь у розробці технічних рішень, складання вимог до обладнання,
вибір постачальників, участь у бюджетуванні.
Участь у нарадах щодо розвитку ІТ-інфраструктури, узгодження змін в
ІТ-сервісах, підготовка ініціатив з підвищення продуктивності
користувачів.

серп 2017 - вер 2019 Майстер-менеджер
Serviceinua.com, Київ
Управління щоденними процесами, контроль за дотриманням порядку,
оформленням вітрин та актуальністю цінників.
Зустріч клієнтів, первинне консультування, перенаправлення до
 відповідних спеціалістів.
Оформлення заявок у CRM / сервісному журналі, реєстрація дефектів,
видача квитанцій, комунікація з клієнтами на всіх етапах
обслуговування.
Визначення характеру поломок (програмна/апаратна частина),
узгодження вартості, термінів, доцільності ремонту.
Прийом техніки в ремонт: комунікація з клієнтами, оформлення заявок у
CRM, фіксація пошкоджень.
Діагностика пристроїв (ноутбуки, планшети, смартфони): апаратна та
програмна перевірка, виявлення несправностей, узгодження ремонту з
клієнтом.
Ремонт будь-якої складності: заміна дисплеїв, батарей, портів,
відновлення плат, прошивка, відновлення після вологи.
Підбір техніки (нової та б/в) відповідно до бюджету та потреб клієнта,
перевірка, демонстрація, налаштування пристроїв.
Вирішення конфліктів, пошук компромісів, підтримання високого рівня
лояльності клієнтів при захисті інтересів компанії.

серп 2016 - серп 2017 Майстер з ремонту техніки
kievapple.com, Київ
Прийом техніки в ремонт: комунікація з клієнтами, оформлення заявок у
CRM, фіксація пошкоджень.
Діагностика пристроїв (ноутбуки, планшети, смартфони): апаратна та
програмна перевірка, виявлення несправностей, узгодження ремонту з
клієнтом.
Ремонт будь-якої складності: заміна дисплеїв, батарей, портів,
відновлення плат, прошивка, відновлення після вологи.
Підбір запчастин, замовлення у постачальників, перевірка якості
комплектуючих.
Установка ПЗ, відновлення даних, післяремонтне тестування.
Інформування клієнта про статус ремонту, консультації з експлуатації та
профілактики.
Ведення обліку запчастин і витратних матеріалів, робота з гарантійними
та післягарантійними випадками.
Дотримання техніки безпеки, охайність у роботі з клієнтською технікою.
Постійне оновлення знань щодо нових пристроїв та технологій ремонту.

лип 2013 - вер 2013 Майстер із заправки картриджів
Snake, Київ
Діагностика стану картриджів: знос компонентів, типові несправності,
сумісність з технікою клієнта.
Професійна заправка лазерних та струменевих картриджів з
дотриманням технологій та використанням якісних витратних
матеріалів.
Чистка, змащення та ремонт картриджів (заміна фотобарабанів, чіпів,
лез, магнітних валів тощо).
Тестування картриджів після заправки/ремонту на відповідній техніці.
Документування робіт: облік, звітність, фіксація дефектів та
використаних матеріалів.
Консультації щодо експлуатації та повторного використання картриджів.
Робота з широким асортиментом техніки: HP, Canon, Samsung, Brother,
Xerox та ін.
Дотримання техніки безпеки при роботі з витратними матеріалами.
Ведення складу витратних матеріалів та запчастин.
жовт 2010 - груд 2015 Помічник IT-фахівця
Alvis, Київ

Консультування клієнтів з технічних питань (по телефону, віддалено та
особисто).
Діагностика та усунення несправностей ПК, ноутбуків, мережевого
обладнання, систем відеоспостереження.
Профілактичне обслуговування техніки: чистка, оновлення ПЗ, заміна
компонентів.
Установка та налаштування ОС (Windows 98–10, Server 2003/2008),
драйверів, антивірусів, офісного та спеціалізованого ПЗ.
Налаштування і ремонт офісної та торгової техніки (принтери, сканери,
МФУ, POS-термінали, ваги тощо).
Комп’ютеризація торгових точок: підбір, монтаж, налаштування
обладнання, інтеграція з обліковими системами.
Монтаж слаботочних мереж: прокладка кабелю, установка мережевої
інфраструктури, базове тестування.
Ведення технічної документації та звітності, взаємодія з
постачальниками та сервісними центрами.

Мова

Українська Вільно

Англійська B1

Хобі

Люблю кататись на велосипеді, ціную подорожі на свіжому повітрі.

Захоплююсь комп’ютерними іграми, тестую сучасне обладнання та ПЗ у реальних умовах.

З інтересом вивчаю нові технології, що стосуються апаратної та програмної частини ПК.

Полюбляю читати книги, або технічного характеру або фентезі/фантастику