Максим

ДОСВІД
SUPPORT MANAGER
SUPPORTLAB: 11.2022-05.2023

МАКСИМ
• письмова комунікація з клієнтами англійською
мовою;
• надання консультації щодо питань роботи сайту;

КОЗАК
• передання технічних проблем у відповідні
відділи;
• відповіді на всі запитання клієнтів;

МЕНЕДЖЕР СЛУЖБИ
SENIOR MANAGER
ПІДТРИМКИ/ВІП SUPPORTLAB: 05.2023-08.2023
МЕНЕДЖЕР
• спостереження за роботою менеджерів
• налаштування роботи сайту;
• вирішення проблем з сайтом
• відповіді на всі запитання клієнтів;
створення звітів

КОНТАКТИ
SUPPORT MANAGER
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») NDA: 08.2023-10.2023

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
• письмова комунікація з клієнтами англійською
мовою;
• надання консультації щодо питань роботи сайту;
• передання технічних проблем у відповідні
відділи;
ПРОФІЛЬ • відповіді на всі запитання клієнтів;

Я — досвідчений менеджер
служби підтримки. Шукаю
VIP MANAGER
штатну посаду Support, Senior
NDA: 10.2023-12.2024
або VIP менеджера, де б я міг
використати всі набуті Робота з ВІП-клієнтами сайту
навички, і Створення розсилок для клієнтів
самовдосконалюватись далі. Готування звітів по результатам активності на сайті
• письмова комунікація з клієнтами англійською і
іншими мовами;

НАВИЧКИ SUPPORT MANAGER
NDA: 12.2024-02.2025
Досвід роботи з CRM
системами (Omnidesk, • письмова комунікація з клієнтами англійською
LiveChat, Zoho) мовою;
Впевнений користувач • надання консультації щодо питань роботи сайту;
Excel, Word, PowerPoint і • передання технічних проблем у відповідні
загальними програмами ПК. відділи;
Стратегія роботи з • відповіді на всі запитання клієнтів;
користувачами
Копірайтинг
Ведення записів і створення ОСВІТА
звітів
Управління співробітниками БАКАЛАВР, СПЕЦІАЛІЗАЦІЯ — ІНОЗЕМНІ МОВИ
Вміння розподіляти увагу на ВНУ ІМЕНІ ЛЕСІ УКРАЇНКИ - ІНОЗЕМНА ФІЛОЛОГІЯ,
різні проекти СЕРЕДНЯ ОСВІТА - 09.2020-06.2024