Аліна

Аліна ПОНОМАРЕНКО
Sales Manager | Директор з продаж
Експерт з продаж та розвитку клієнтських відносин
📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | ✉️ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Я – досвідчений менеджер з продаж:
Маю досвід роботи у сфері B2B-продаж, розвитку клієнтських відносин та управління комерційними процесами. Спеціалізуюся на створенні ефективних стратегій продаж, роботі з ключовими клієнтами, аналізі ринку та розширенні дистрибуційних каналів. Маю глибоке розуміння потреб клієнтів та вмію вибудовувати довгострокові партнерства, забезпечуючи стабільне зростання компанії.
Моя експертиза охоплює управління повним циклом продаж, переговори на рівні керівництва, розробку індивідуальних комерційних пропозицій, формування клієнтської бази та використання CRM-систем для підвищення ефективності. Завдяки комунікаційним навичкам та аналітичному підходу, успішно впроваджую стратегії продаж, що підвищують дохідність бізнесу.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ
• Розробка та реалізація стратегій продаж
• Робота з ключовими клієнтами та розвиток довгострокових відносин
• Проведення переговорів та укладання угод
• Аналіз ринку, конкурентного середовища та пошук нових можливостей
• Управління повним циклом продаж
• Використання CRM-систем для автоматизації процесів
• Організація ефективної комунікації з клієнтами та партнерами
• Впровадження маркетингових стратегій для підвищення впізнаваності продукту
• Планування та реалізація програм лояльності для клієнтів
• Координація роботи між відділом продаж та іншими структурами компанії

ДОСВІД РОБОТИ
Близнюківська селищна рада Лозівського району Харківської області
Менеджер з продаж та розвитку клієнтів
Липень 2023 – теперішній час
• Впровадження нових комерційних стратегій та підвищення продаж
• Аналіз ринку та формування стратегії взаємодії з ключовими клієнтами
• Розвиток партнерських відносин для розширення клієнтської бази
• Впровадження CRM-системи для оптимізації процесів продажів
• Управління повним циклом продажів та укладання договорів
Ключові досягнення:
Запровадила нову комерційну стратегію, що збільшила кількість укладених контрактів на 30%.
Оптимізувала роботу з клієнтами завдяки впровадженню CRM-системи, що зменшило час обробки заявок на 40%.
Провела аналіз ринку та сформувала ефективні стратегії взаємодії з ключовими клієнтами, що сприяло стабільному зростанню доходів.
Ініціювала та реалізувала партнерську програму для залучення нових клієнтів, що розширило клієнтську базу на 25%.
Покращила ефективність переговорів завдяки розробці персоналізованих комерційних пропозицій.

Близнюківське комунальне підприємство "Комунальник"
Менеджер з комерційного розвитку
Січень 2022 – Липень 2023
• Розширення клієнтської бази та пошук нових партнерів
• Контроль виконання комерційних угод та підтримка стабільного рівня продаж
• Впровадження ефективних програм лояльності для клієнтів
• Проведення переговорів на рівні керівництва компаній
Ключові досягнення:
Розширила клієнтську базу підприємства на 35%, уклавши угоди з новими партнерами.
Впровадила програму лояльності для клієнтів, що сприяло підвищенню рівня довіри та збільшенню повторних замовлень на 20%.
Оптимізувала структуру комерційних угод, що дозволило зменшити ризики та покращити контроль виконання договорів.
Успішно провела переговори з ключовими партнерами, що забезпечило збільшення прибутковості контрактів.
Організувала маркетингові заходи для просування послуг підприємства, що сприяло зростанню впізнаваності бренду.

АТ "Укрпошта"
Керівник відділу продажів
Серпень 2021 – Січень 2022
• Організація продажів фінансових та логістичних послуг
• Впровадження комерційних пропозицій для корпоративних клієнтів
• Оптимізація процесів взаємодії з клієнтами
Ключові досягнення:
Реорганізувала систему продажів фінансових та логістичних послуг, що збільшило обсяги продажів на 15%.
Розробила та впровадила нові комерційні пропозиції для корпоративних клієнтів, що дозволило залучити великих партнерів.
Оптимізувала процес обробки заявок, скоротивши середній час оформлення угоди на 25%.
Покращила ефективність взаємодії з клієнтами, що сприяло підвищенню рівня задоволеності послугами.
Запровадила систему внутрішніх тренінгів для команди, що підвищило рівень кваліфікації менеджерів з продажу.
АТ "Укртелеком"
Менеджер по роботі з клієнтами
Серпень 2002 – Квітень 2021
• Управління портфелем клієнтів та розвиток довгострокових партнерств
• Контроль виконання комерційних контрактів
• Впровадження програм для підвищення рівня клієнтського сервісу
Ключові досягнення:
Управляла портфелем клієнтів загальною вартістю контрактів понад 10 млн грн.
Запровадила ефективні програми взаємодії з клієнтами, що сприяло підвищенню рівня лояльності та утриманню клієнтів.
Оптимізувала договірну діяльність, що зменшило кількість суперечок з клієнтами на 40%.
Впровадила заходи з підвищення рівня клієнтського сервісу, що сприяло зростанню довіри до компанії.
Здійснювала моніторинг ринку та конкурентного середовища, що дозволяло адаптувати стратегію продажів відповідно до змін.

ОСВІТА ТА КВАЛІФІКАЦІЇ
Національний юридичний університет імені Ярослава Мудрого
Доктор філософії в галузі права
2022 – дотепер
Харківський національний педагогічний університет імені Г.С. Сковороди
Бакалавр права
2019 – 2023
Харківський національний педагогічний університет імені Г.С. Сковороди
Магістр психології
2019 – 2022
Харківський національний університет радіоелектроніки
Магістр з автоматичного електрозв’язку
1997 – 2002

КУРСИ ТА ДОДАТКОВА ОСВІТА
• Курси Вищої школи адвокатури НААУ (2005)
• ЕнергоСтарт:Навчання для майбутнього (2025)
• Освітня кампанія для ОМС та ОГС за грантом USAID (2023 – 2024)
• Семінари з управління комерційною діяльністю (2022 – 2024)
• Інфотур-семінар з розвитку продажів (2023)
• Курс із стратегічного управління продажами (2023)
• "Школа резерву 1 рівня" (2003)

МОВИ
• Українська – рідна
• Англійська – B1