Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13392982/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 11.2024 по 04.2025 (6 місяців)
MAUDAU, Киев (Розничная торговля)

Ведення переговорів з клієнтами
Консультація клієнтів по їх замовленням, внесення змін та редугавання замовлень
Допомога клієнту у вирішенні проблемних ситуацій
Взаємодія із суміжними відділами
Cross Sell продажі

Менеджер по продажам

з 06.2022 по 11.2022 (6 місяців)
Слотокінг, Киев (Телекоммуникации, связь)

Консультація клієнтів, залучення клієнтів до дії в особистому кабінеті з метою користування послугами

Оператор call-центра

з 08.2020 по 02.2022 (1 рік 7 місяців)
ТОВ Еквіфін Україна, Киев (Финансы, банки, страхование)

Консультації з фінансових продуктів компанії.
Обробка поштових звернень.
Розподіл звернень між відділами.
Верифікація та зміна даних клієнта

Телемаркетолог

з 02.2019 по 07.2020 (1 рік 6 місяців)
Мілоан, ТОВ, Киев (Финансы, банки, страхование)

Обробка заявок.
допомога у заповненні та виправленні помилок.
Консультації щодо фінансових продуктів компанії з метою конверсії продажів.
Дзвінки новим і вже діючим клієнтам (тепла та гаряча база)

Телемаркетолог

з 08.2017 по 02.2019 (1 рік 7 місяців)
Cashpoint, Киев (Финансы, банки, страхование)

Надання консультацій клієнтам/потенційним клієнтам щодо банківських продуктів, послуг, процедур, тарифів.
Консультування з питань обслуговування.
Спілкування із клієнтами для підтвердження заявок, оформлених на сайті.
Ведення клієнта до підписання договору.
Дзвінки новим і вже діючим клієнтам (тепла та гаряча база)

Оператор контролю якості продукції

з 12.2016 по 05.2017 (6 місяців)
Кнауф, Киев (Машиностроение)

Контролює дотримання параметрів технологічного режиму.
Контроль витрат матеріалів.
Усунення несправностей.
Ведення контрольних листів.

Оператор call-centre

з 05.2013 по 08.2014 (1 рік 4 місяці)
ПриватБанк, Луганск (Финансы, банки, страхование)

Консультація клієнтів щодо банківських продуктів.
Допомога у виборі послуг банку.
Вирішення проблем технічного характеру (збій транзакцій, стан та збій платежів у терміналах та банкоматах).
Операційний супровід клієнтів у інтернет-банкінгу.

Освіта

Лну. ім. Тараса Шевченко

Менеджер з міжнародного туризму, Луганск
Вища, з 2012 по 2014 (2 роки)

Політехнічний коледж ЛНАУ

Менеджмент туризму та готельно-ресторанних комплексів, Луганск
Незакінчена вища, з 2008 по 2012 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Академія Шаг ( Інтернет-маркетинг)

6 місяців

Знання і навички

• MS PowerPoint
• Google Ads
• Canva
• Facebook Ads Manager
• SendPulse
• Реклама
• Обучаемость
• Прямые продажи
• Работа с возражениями
• Инициативность
• Продажа банковских продуктов

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно