Контактна інформація

Шукач вказав телефон та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13406986/

Досвід роботи

Quality assurance Customer Support

з 12.2022 по нині (2 роки 8 місяців)
(не можу розголошувати ), Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Основні обов’язки:

Контроль якості роботи відділів підтримки та продажів:
-Перевірка правильності обробки KYC- і AML-документів.
-Аналіз відповідності внутрішніх договорів стандартам компанії.
-Моніторинг внутрішньої комунікації з метою виявлення можливих випадків шахрайства з боку співробітників щодо клієнтів.
-Розслідування клієнтських скарг та інцидентів, пов’язаних із порушенням політик компанії.
Регулярне тестування:
-Поверхнева перевірка функціональності окремих модулів сайтів компанії.
-Тестування телефонного зв’язку та чатів на стабільність і доступність.

-Участь у тестуванні нових корпоративних веб-сайтів перед їх запуском.
-Виконання поточних та дрібних завдань, необхідних для підтримки ефективної роботи компанії.

Освіта

Київський Національний Лінгвістичний Університет

Туризм, Київ
Вища, з 2016 по 2020 (4 роки)

Знання і навички

• Пунктуальність
• MS Excel
• Уміння аналізувати
• Організованість
• Ведення звітності

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно
• Російська — вільно

Додаткова інформація

Розглядаю виключно віддалену роботу з частковою зайнятістю. Цікавить можливість поєднати додатковий дохід із розвитком практичних навичок у сферах протидії шахрайству (Antifraud), антикризового управління та фінансового менеджменту.