Світлана

РЕЗЮМЕ
ПІБ: Каменецька Світлана Ігорівна
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Бажана посада: Менеджер відділу закупівлі та розвитку електронного контенту
Про себе
Мені 30 років , маю чоловіка та сина (3,7). Дуже люблю читати з самого дитинства , відвідую багато книжкових подій — від книжкових клубів та обговорень до книжкових ярмарок та презентацій нових книг. Займаюсь спортом, полюбляю малювати, вишивати бісером, складати пазли.
🔹 Особисті якості:
• Відповідальна та уважна до деталей
• Комунікабельна, легко знаходжу спільну мову з людьми
• Швидко навчаюсь і відкрито ставлюся до нового
• Стресостійка, вмію зберігати спокій у складних ситуаціях
• Пунктуальна
• Позитивно налаштована та з почуттям гумору 😄
Професійні якості:
• Досвід управління командою
• Володіння навичками навчання та адаптації персоналу
• Клієнтоорієнтованість
• Високий рівень сервісу та етики спілкування
• Знання стандартів обслуговування

Досвід роботи
Грудень 2015 — 2017: Оператор відділення, Нова пошта, м. Київ
Обовʼязки: обслуговування клієнтів, оформлення вантажів на відправку, робота з касою, оформлення касової документації.
2017 — 2021: Керівник відділення, Нова пошта
Обовʼязки: навчання та адаптація персоналу, контроль та виконання показників відділення, ведення касової документації, щомісячні та щоквартальні звіти.
Квітень 2024 — Червень 2024: Фахівець контакт-центру, Novapay
Обовʼязки: надання консультацій клієнтам у фінансовій галузі щодо тарифів/лімітів компанії, вирішення проблемних ситуацій, інформування клієнтів про зміни.
Червень 2024 — Квітень 2025: Фахівець відділу навчання та розвитку стандартів обслуговування, Novapay
Обовʼязки: оцінка якості персоналу контакт-центру, проведення базового навчання співробітників, проведення проміжного навчання співробітників по оновленням продуктів компанії та змінам у робоичх процесах .
Скорочення у звʼязку з оптимізацією роботи у компанії.
Освіта
КРВУЗ «Ялтинський медичний коледж», спеціальність — Лікувальна справа (2010–2014).
Освіта: середня спеціальна.
Мови
Українська — вільно.