Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13418359/

Досвід роботи

HR-менеджер

з 05.2024 по нині (1 рік 3 місяці)
One2, Івано-Франківськ (Маркетинг, реклама, PR)

Основні обов’язки:

•Пошук та підбір персоналу (складання описів вакансій, проведення співбесід, оцінка кандидатів);

•Адаптація нових співробітників, організація onboarding-процесу;

•Розробка та впровадження HR-процедур і політик компанії;

•Ведення кадрового діловодства (особові справи, накази, табелі, звітність);


•Проведення оцінки ефективності працівників (performance review);

•Вирішення конфліктних ситуацій, участь у побудові здорового клімату в колективі;

•Участь у формуванні корпоративної культури та заходів для командоутворення (team-building);

•Ведення внутрішньої HR-звітності (плинність кадрів, закриття вакансій тощо);

•Співпраця з керівниками відділів для визначення кадрових потреб.

Customer support representative

з 11.2023 по 05.2024 (6 місяців)
Supergra, Івано-Франківськ (Телекомунікації, зв'язок)

1.Комунікація з гравцями:
•Відповіді на запити клієнтів через чат, email, телефон або соціальні мережі.
•Надання консультацій щодо реєстрації, верифікації акаунта, бонусів, акцій, поповнень і виведення коштів.

2.Розв’язання проблем:
•Допомога у випадку технічних проблем (наприклад, гра не завантажується, зникли кошти тощо).
•Вирішення спорів щодо виплат, ставок, бонусних умов.
•Ескалація складних кейсів до відповідних відділів (наприклад, фінансовий чи технічний департамент).

3.Верифікація акаунтів (KYC – Know Your Customer):
•Перевірка документів гравців (паспорт, селфі, банківські документи).
•Пояснення вимог щодо KYC.
•Перевірка на відповідність політикам AML (боротьба з відмиванням коштів).

4.Робота з бонусами та акціями:
•Пояснення умов отримання бонусів.
•Нарахування або скасування бонусів (якщо є технічні збої або порушення правил).
•Повідомлення про акції, турніри тощо.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 03.2023 по 09.2023 (6 місяців)
Ferera, Івано-Франківськ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

1.Активний пошук клієнтів:
•Залучення нових клієнтів через холодні дзвінки, електронну пошту, соціальні мережі тощо.
•Розвиток клієнтської бази.
2.Консультація клієнтів:
•Надання повної інформації про товари/послуги.
•Визначення потреб клієнта і підбір оптимального рішення.
3.Продаж товарів або послуг:
•Проведення переговорів з клієнтами.
•Формування комерційних пропозицій.
•Укладання угод, підписання договорів.
4.Супровід клієнта:
•Контроль за виконанням умов договору.
•Післяпродажне обслуговування, підтримка постійного контакту.
5.Робота з документацією:
•Оформлення рахунків, накладних, актів тощо.
•Ведення звітності з продажів.
6.Виконання плану продажів:
•Досягнення особистих та командних цільових показників.
•Аналіз ефективності власної роботи.
7.Моніторинг ринку:
•Аналіз конкурентів, цінової політики, нових продуктів.
•Збір зворотного зв’язку від клієнтів для покращення продукту/послуги.
8.Участь у маркетингових активностях:
•Презентації, виставки, рекламні кампанії.
•Робота з CRM-системами для управління взаєминами з клієнтами.

Вожатый

з 01.2022 по 09.2022 (8 місяців)
Артек Прикарпаття, Трускавець (Освіта, наука)

Обов’язки вожатого в дитячому таборі:
1.Організація повсякденного життя загону:
•Підйом, зарядка, гігієнічні процедури, сніданок, денний режим тощо.
•Супровід дітей на заходи, гуртки, до їдальні, на медогляди та ін.
2.Забезпечення безпеки та дисципліни:
•Контроль за дотриманням правил поведінки.
•Реакція на конфліктні ситуації, надання першої допомоги при потребі.
•Постійний нагляд за дітьми, особливо під час вільного часу.
3.Психологічна підтримка:
•Створення дружньої, доброзичливої атмосфери.
•Допомога дітям адаптуватися до табірного життя.
4.Організація дозвілля:
•Проведення ігор, конкурсів, свят, квестів, вечірніх заходів.
•Заохочення участі дітей у творчих, спортивних та пізнавальних активностях.
5.Комунікація з батьками та адміністрацією табору:
•Інформування про важливі події, самопочуття або поведінку дітей.
•Співпраця з медпрацівниками, кухнею, іншими вожатими.
6.Ведення документації:
•Журнали відвідування, плани дня, звіти про події в загоні.

⸻
Окрім посади вожатого, також був керівником гуртка з плавання. В мої обовʼязки входило:

1.Проведення занять з плавання:
•Розробка програми занять згідно з віком і рівнем підготовки дітей.
•Проведення розминки, тренувань, технічних вправ та ігор у воді.
2.Забезпечення безпеки на воді:
•Постійний нагляд за дітьми під час занять у басейні або відкритій воді.
•Знання правил надання першої допомоги при утопленні або травмах.
3.Контроль технічного стану інвентарю:
•Перевірка справності рятувальних засобів, обладнання басейну тощо.
4.Мотивація та підтримка:
•Заохочення дітей до занять спортом.
•Індивідуальний підхід, робота з дітьми, які бояться води.
5.Організація змагань і заходів:
•Плавальні естафети, чемпіонати, водні ігри з елементами навчання.
6.Співпраця з вожатими та адміністрацією:
•Узгодження розкладу занять.
•Інформування про успіхи та труднощі дітей на гуртку

Також на період початку навчання, для дітей у таборі, були спеціальні підготовчі уроки з різних предметів, я був вчителем англійської мови.

Освіта

Прикарпатський Національний Університет

Філологія, Івано-Франківськ
Вища, з 2019 по 2024 (5 років)

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Пунктуальність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Німецька — початковий
• Російська — просунутий

Додаткова інформація

Займаюся спортом більшу частину свого життя, люблю подорожі та активний відпочинок,також багато часу присвятив вивченню англійської мови, працював продавцем консультантом, індивідуальним тренером, вожатим та методистом по спорту у дитячому таборі. Головні мої якості, це - чесність, стресостійкість, не токсичність, бажання швидко вчитися і розвиватися, пунктуальність.