Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13437265/?puid=18149

Досвід роботи

Провідний фахівець відділу обслуговування клієнтів

з 11.2025 по 03.2026 (5 місяців)
Банк Кредит Дніпро, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Спілкування з ВІП клієнтами по телефону
Обробка чатів
Вирішення питань клієнтів
Взаємодії дія з іншими відділами
Робота в Джирі
Програма СР- банк
Програма Дінформа
Програма СмартВіста
Електронна пошта

Головний економіст по продажам персонального сервісу

з 07.2025 по 11.2025 (5 місяців)
Sense Bank, Чернігів (Фінанси, банки, страхування)

Спілкування з клієнтами в телефонному режимі
Додавання документів
Пояснення продуктів
Продаж продуктів
Вирішення ситуацій
Досягнення:
Сертифікат проходження школи персонального менеджера

Супервайзер

з 03.2024 по 04.2025 (1 рік 2 місяці)
FinX, Чернігів (Фінанси, банки, страхування)

Дистанційно
Керівник групи з 10-12 операторів
Програми DeltaM.Beb
Програма DeltaM.CRM
Програма PJPhone
Програма SpagoBI
Програма Jira
Програма DeltaBox
Навчання новеньких
Пошук кандидатів
Виконання плану по показникам
Відповіді та допомога операторам
Спілкування з клієнтами
Видача кредитів
Заведення заявок
Опрацювання дожиму
Налаштування операторів на показник

Менеджер по роботі з клієнтами

з 01.2024 по 03.2024 (3 місяці)
FinX, Чернігів (Фінанси, банки, страхування)

Дистанційно
Телефонні дзвінки холодна, тепла база
Програма SpagoBI
Програма PJPhone
Програма DeltaM
Програма Jira
Спілкування з клієнтами
Заведення заявок
Видача кредитів

Офис-менеджер

з 09.2022 по 01.2023 (5 місяців)
Платінум, ВКФ, ПП, Чернігів (Будівельна промисловість, деревообробка)

Microsoft Excel
1С: 7
Спілкування з клієнтами
Заміна менеджера коли він в відрядженні
Продаж товарів в телефонному режимі

Адміністратор офісу

з 06.2017 по 06.2022 (5 років)
FinX, Чернігів (Фінанси, банки, страхування)

Робота CRM, джира, дельта. Продаж кредитних продуктів, спілкування з клієнтами, підпис документів, приймання дзвінків, пошук клієнтів

Офіс менеджер

з 08.2016 по 07.2017 (1 рік)
Захист оселі, Чернігів (Охорона, безпека)

Приймання дзвінків
підпис документів
введення квитанцій в 1С
продаж ключів
приймання оплати за послуги домофонної системи

Освіта

Чернігівський національний технологічний університет

Управління персоналом та економіка праці, Чернігів
Вища, з 2015 по 2018 (3 роки)

коледж економіки та технологій Чернігівського технологічного університету

Комерційна діяльність, Чернігів
Середня спеціальна, з 2013 по 2015 (2 роки)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Уважність
• Чесність
• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Працьовитість
• Висока працездатність

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Добрий день, прошу Кол-центр, офіси не законної діяльності не телефонувати та не писати.