Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13471669/

Досвід роботи

Управляючий магазином

з 02.2023 по нині (3 роки 9 місяців)
My Roses, Дубай (Роздрібна торгівля)

• Організація роботи магазину та керування персоналом.
• Контроль продажів, виконання планів і якості сервісу.
• Приймання товару та контроль залишків.
• Ведення документації й касової дисципліни.
• Забезпечення порядку, мерчандайзингу та стандартів компанії.

Менеджер з продажу

з 01.2019 по 01.2023 (4 роки)
My Roses, Dubai (Роздрібна торгівля)

Стилист

з 01.2016 по 01.2018 (2 роки)
Largo, Одеса (Роздрібна торгівля)

• Консультація клієнтів щодо стилю та підбір образів.
• Допомога у виборі одягу й аксесуарів.
• Підтримання візуального мерчандайзингу в магазині.
• Контроль наявності товару та порядок у торговій зоні.
• Забезпечення високого рівня сервісу.

Адміністратор

з 01.2012 по 01.2015 (3 роки)
Sassofono, Санкт Петербург (Роздрібна торгівля)

• Зустріч та консультування клієнтів.
• Координація роботи персоналу.
• Ведення записів, графіків і документації.
• Контроль чистоти, порядку та сервісних стандартів.
• Розв’язання поточних питань і комунікація з керівництвом.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 01.2011 по 01.2012 (1 рік)
Sheraton, Стамбул (Готельно-ресторанний бізнес)

• Приймання гостей та супровід під час поселення/виселення.
• Консультації щодо послуг готелю та допомога гостям у вирішенні питань.
• Робота з бронюваннями та телефонними зверненнями.
• Контроль якості сервісу та задоволеності гостей.
• Взаємодія з іншими відділами для оперативного вирішення потреб гостей.

Продавець-консультант

з 01.2008 по 11.2010 (2 роки 11 місяців)
Streetz, Одеса (Роздрібна торгівля)

• Консультація покупців у магазині та онлайн.
• Прийом і оформлення замовлень (у магазині та через сайт/чати).
• Підбір товару та презентація асортименту.
• Пакування й видача онлайн-замовлень.
• Контроль наявності товару, поповнення викладки.
• Забезпечення високого рівня сервісу та підтримка порядку в торговій зоні.

Продавець-консультант

з 01.2006 по 01.2008 (2 роки)
Gizia, Одеса (Роздрібна торгівля)

• Консультація клієнтів та підбір образів.
• Презентація асортименту та оформлення продажів.
• Підтримання порядку й мерчандайзингу в торговому залі.
• Контроль наявності товару та участь у прийманні поставок.
• Забезпечення високого рівня сервісу та лояльності клієнтів.

Освіта

Європейський Університет

Менеджмент та економіка, Одеса
Вища, з 2002 по 2007 (5 років)

Знання і навички

• Ведення соціальних мереж
• MS Word
• MS Excel
• MS Outlook
• Odoo
• Користувач 1С
• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Ведення документації
• Активний продаж
• Управління командою
• Прямий продаж
• Управління магазином
• Адміністрування офісу
• Лідерство
• Робота із запереченнями
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Інвентаризація
• Відповідальність
• Організованість
• MS Office
• Грамотна усна та письмова мова
• Оперативність
• Привітність

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Турецька — початковий