Тетяна

Адміністратор

Розглядає посади:: Адміністратор, Офіс-менеджер, Івент-менеджер, Адміністратор рецепції, Адміністратор ресторану, Event-адміністратор, Office manager, Персональний асистент, Personal assistant, Адміністратор готелю
Вік:: 39 років
Місто:: Київ

Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13486642/

Завантажений файл

Версія для швидкого перегляду

Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.

Бойко Тетяна Іванівна
26.10.1986 (39 років)
м. Київ
(див. вище в блоці «контактна інформація»)
(див. вище в блоці «контактна інформація»)

Про себе
Відповідальна, організована та клієнтоорієнтована спеціалістка з багаторічним досвідом комунікації з клієнтами та координації процесів.
Маю розвинені навички роботи з людьми: легко встановлюю контакт, вмію створити приємну та довірливу атмосферу для клієнтів, уважна до деталей і потреб.
Поєдную емоційну чутливість із структурністю та дисципліною в роботі. Швидко орієнтуюсь у задачах, відповідально ставлюсь до процесів і вмію працювати в команді.

Професійний досвід:
ДТЕК Київські електромережі

Провідний фахівець, Оперативно-диспетчерський центр
09.2022 — 06.2025
• Комунікація між підрозділами
• Консультація клієнтів
• Робота з CRM, базами даних, звітністю
• Аналіз звернень
• Наставництво нових співробітників

Внутрішній тренер
09.2022 — 06.2025
• Проведення тренінгів та навчання персоналу
• Розвиток навичок комунікації та клієнтоорієнтованості
• Адаптація нових співробітників

Диктор
05.2019 — 06.2025
• Озвучка автовідповідачів для компанії ДТЕК
• Голосове супроводження клієнтів у 5 містах України (Київ, Київська область, Одеса, Дніпро, Донецьк)
Чітка дикція, грамотна мова, приємна подача інформації.

Провідний фахівець кол-центру
03.2010 — 09.2022
• Обробка телефонних дзвінків і звернень
• Робота з конфліктними ситуаціями
• Ділова переписка
• Робота з документацією

Освіта:
НТУУ «КПІ»
Інститут енергозбереження
2003 — 2008

Додаткова освіта:
• Школа тренерів ДТЕК
• Розробка бізнес-тренінгів
• Коучингові інструменти
• Відеоексперт для бізнесу
• Майстерність телеведучого
• Дикторська та акторська майстерність

Навички
Професійні:
• Робота з Microsoft Office, CRM
• Ведення документації
• Організація зустрічей та процесів
• Робота з клієнтами в офісі та телефоном
Комунікація:
• Привітність та доброзичливість
• Грамотна усна та письмова мова
• Вміння працювати з різними типами клієнтів
• Стресостійкість
• Клієнтоорієнтованість
🌍 Мови
Українська — вільно
Російська — вільно
Англійська — B1

Тетяна

Адміністратор

Контактна інформація

Завантажений файл

Інші резюме цього кандидата

Асистент психолога

Схожі кандидати

Кандидати у категоріях

Кандидати за містами

Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: