Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Офіс - менеджер (з підтримкою керівника)

з 10.2024 по нині (1 рік 11 місяців)

* Організація та координація щоденної роботи офлайн-магазину
* Адміністративна підтримка власника та керівника магазину
* Виконання операційних, організаційних та особистих доручень керівництва
* Контроль роботи співробітників, координація команди та адаптація нових працівників
* Підтримка внутрішніх процесів магазину та забезпечення стабільної роботи команди
* Комунікація з клієнтами та вирішення конфліктних ситуацій
* Контроль рівня сервісу та дотримання внутрішніх стандартів
* Ведення внутрішньої документації, звітності та організаційних процесів
* Формування замовлень товару та розхідних матеріалів
* Контроль порядку, організації торгового простору та робочих процесів
* Допомога у вирішенні операційних та адміністративних питань магазину
* Забезпечення ефективної взаємодії між персоналом та керівництвом

Менеджер по роботі з клієнтами

з 09.2024 по 12.2024 (4 місяці)
Emmelie Delage, Київ (Легка промисловість)

Починала як молодший стиліст, поступово розширювала обов’язки та відповідальність.
•Виконувала адміністративні та організаційні задачі, підтримуючи ефективну роботу студії.
•Комунікувала з різними відділами (продаж, маркетинг, відправки), забезпечуючи узгодженість процесів.
•Працювала з клієнтами та командою, контролювала якість роботи й дотримання стандартів сервісу.
•Брала участь у розвитку студії, оптимізації процесів і допомозі керівнику в управлінських завданнях.

Асистент керівника

з 07.2022 по 09.2024 (2 роки 3 місяці)
Levi_dress rent, Полтава (Краса, фітнес, спорт)

6 місяців - Молодший стиліст
•Асистувала старшим стилістам у роботі з клієнтами.
•Допомагала з підготовкою інструментів, матеріалів, організацією робочого місця.
•Вчилася основам стилістики, розширювала знання про тренди, техніки та продукти.
•Формувала перші навички роботи з клієнтами та командою.


6місяців - Головний стиліст
•Самостійно працювала з клієнтами, створювала індивідуальні образи.
•Консультувала з підбору зачісок, кольору та стилю з урахуванням зовнішності та потреб клієнта.
•Працювала з постійними клієнтами, формуючи довготривалі відносини та лояльність.
•Контролювала якість роботи інших стилістів, ділилася досвідом.


12 місяців- Керівник студії краси
• Організація та контроль щоденної роботи студії
• Адміністративна підтримка власника студії
• Виконання операційних та особистих доручень керівництва
• Координація роботи персоналу та контроль дотримання внутрішніх стандартів
• Адаптація нових співробітників та допомога в організації робочих процесів
• Контроль записів клієнтів, графіків майстрів та завантаженості студії
• Комунікація з клієнтами, вирішення конфліктних ситуацій та підтримка високого рівня сервісу
• Формування замовлень розхідних матеріалів і контроль їх наявності
• Робота з постачальниками та контроль своєчасного постачання матеріалів
• Контроль касової дисципліни та внутрішньої звітності
• Організація порядку, чистоти та готовності робочих зон
• Участь в оптимізації внутрішніх процесів та покращенні сервісу студії
• Забезпечення комфортної атмосфери для клієнтів і команди

Освіта

КПІ ім. Сікорського

Публічне управління та адміністрування, Київ
Незакінчена вища, з 2022 по 2026 (4 роки)

Знання і навички

• Уважність
• Стресостійкість
• Робота з клієнтами
• Комунікабельність
• Розуміння потреби
• Компетентність
• Організаторські здібності
• Почуття гумору
• Бажання навчитись новому
• Ініціативність
• Доброзичливість
• Привітність
• Грамотна усна та письмова мова
• Адаптивність
• Чесність
• Управлінські навички
• Дисциплінованість
• Наполегливість
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Організованість
• Користувач 1С
• Ведення CRM
• MS Excel
• Управління командою
• Управління магазином
• Інвентаризація

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий