Олександр

РЕЗЮМЕ
Олександр Балаусяк
24 роки
Чернівці | Готовий до віддаленої роботи
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Електронна пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Telegram: @ВашНікнейм (за бажанням)
Мета
Шукаю віддалену роботу в напрямку технічної підтримки, обслуговування клієнтів або акаунт-менеджменту з використанням мого досвіду в ISP, телефонних консультаціях, роботі з обладнанням та онлайн-комунікації. Орієнтуюсь на якість, швидкість вирішення звернень та клієнтоорієнтованість.
Досвід роботи
Оператор вхідної лінії та чатів
ТОВ "Флоріум" (e-commerce)
09.2023 – 02.2025
- Спілкування з клієнтами в чатах, телефоном, соцмережах
- Обробка замовлень, погодження та консультації
- Вирішення конфліктів, технічних і логістичних скарг

Технічний консультант
Лангейт, Чернівці
03.2021 – 03.2022
- Технічна підтримка по телефону
- Перевірка та налаштування мережевого обладнання

Технічна підтримка / Інженер виїзної служби
Альфа Омега, Чернівці (інтернет-провайдер)
01.2020 – 03.2021
- Технічна підтримка абонентів: налаштування роутерів, модемів
- Виїзд на місце, підключення клієнтів, усунення збоїв у мережі
- Робота з обладнанням L2-комутації

Технічний консультант
Інтелект, Чернівці
12.2017 – 06.2019
- Технічна підтримка по телефону

Технічний консультант
Сі.Ті.Нет, Чернівці
09.2016 – 09.2017
- Підтримка користувачів по телефону
- Адміністрування роботи інтернету одного жилого масиву
Освіта
Чернівецький індустріальний коледж
Спеціальність: Розробка програмного забезпечення
09.2015 – 06.2019 | Молодший спеціаліст
Професійні навички
- Робота з клієнтами: телефон, месенджери, e-commerce
- Робота з CRM-системами
- Налаштування мережевого обладнання: Wi-Fi, DHCP, PPPoE
- Досвід з L2-комутаторами
- Базові знання HTML, баз даних
- Пакет MS Office (Word, Excel)
- Висока швидкість навчання новим інструментам
Мови
- Українська — вільно
- Російська — вільно
- Англійська — B2 (у процесі покращення)