Ольга

МЕЩЕРЯКОВА ОЛЬГА ДМИТРІВНА
Дата народження: 12 листопада 1995 р.
Контактні дані: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Місто: Чернівці
Формат роботи: офіс /дистанційно
Ціль
Шукаю можливість реалізувати свій потенціал у сфері
комунікацій,
адміністрування або клієнтського сервісу. Маю
багатофункціональний
досвід, сильні організаторські навички та вміння працювати з
людьми
різного віку.
Освіта
Дніпропетровський національний університет ім. О. Гончара
Спеціальність: Корекційна педагогіка, логопедія
Рік закінчення: 2017
Досвід роботи

Direct-менеджер, студія стретчінгу "Vilna"
Період: [2025]
• Спілкування з клієнтами, супровід записів, продаж
абонементів
• Створення позитивного клієнтського досвіду
• Підтримка іміджу бренду
• Координація з адміністраторами та тренерами щодо розкладу,
зайнятості залів та завантаження груп

Адміністратор, медичний центр "Eurospin"
Період: 2021–2024
• Забезпечення ефективного функціонування рецепції та
адміністрування щоденної роботи медичного центру
• Зустріч та консультування пацієнтів — від першого звернення
до
завершення візиту
• Ведення запису на прийом, координація графіків лікарів,
контроль за
дотриманням розкладу
• Робота з електронними базами даних пацієнтів, оновлення
інформації,
обробка запитів
• Ведення внутрішньої документації, оформлення первинних
медичних
документів, ведення журналів обліку
• Навички діловодства: ведення табелів обліку робочого часу,
звітність
щодо відвідувань та фінансів
• Робота в Excel: формування щотижневих та щомісячних звітів,
облік
оплат, створення графіків чергувань
• Співпраця з медичним персоналом, вирішення організаційних
питань,
комунікація з партнерами

Керуюча, квест-кімнати
Період: 2018–2021
• Повна відповідальність за щоденну роботу локації: організація
процесів, контроль за якістю обслуговування клієнтів
• Підбір, навчання та адаптація нових працівників (оператори,
адміністратори, актори)
• Створення та впровадження графіків роботи персоналу,
розв’язання
внутрішніх організаційних питань
• Проведення інструктажів для гравців перед проходженням
квесту,
контроль за дотриманням правил безпеки
• Управління бронюваннями, супровід клієнтів на всіх етапах: від
заявки до завершення гри
• Робота з касовою дисципліною, облік доходів, контроль за
фінансовими показниками
• Комунікація з клієнтами: вирішення конфліктних ситуацій, збір
зворотного зв'язку
• Базове ведення соцмереж: створення контенту для сторінок,
комунікація з аудиторією, розміщення оголошень про акції

Вихователь, спеціалізована школа-інтернат «Шанс»
Період: [2017-2018]
• Робота з дітьми з особливими освітніми потребами:
забезпечення
комфортного та безпечного середовища для навчання та
розвитку
• Проведення індивідуальних та групових занять з розвитку
мовлення,
комунікаційних навичок, соціальної адаптації
• Проведення навчальних ігор та тренінгів для розвитку
моторики,
пам'яті, уваги та інших когнітивних функцій
• Ведення щоденників спостереження, документування прогресу
учнів,
складання звітів для батьків та педагогічного складу
• Залучення дітей до соціальних та культурних заходів, що
сприяють
розвитку їх соціальних навичок та самостійності

Вихователь логопедичної групи, ДНЗ №192 «Мрія»
Період: 2016–2017
• Робота з дошкільнятами у логопедичній групі
• Проведення занять відповідно до вікових особливостей дітей
• Щоденні прогулянки та організація активностей на свіжому
повітрі
• Співпраця з логопедом та батьками

Навички
• Вільне спілкування з клієнтами
• Управління командою
• Базове ведення соцмереж
• Стресостійкість, ініціативність
• Впевнене користування ПК, CRM-системами
Особисті якості
Комунікабельна, організована, відповідальна. Завжди
налаштована на
результат, швидко навчаюся та адаптуюся до нових умов.