Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13503727/

Досвід роботи

Direct-менеджер

з 03.2025 по 07.2026 (1 рік 5 місяців)
Mebli, Харків (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів у Direct, супровід клієнта від першого звернення до оформлення замовлення, робота із запереченнями, ведення CRM, оформлення звітності та робота з таблицями.

Пауза в карʼєрі

з 01.2021 по 06.2025 (4 роки 6 місяців)
Відпустка по догляду за дитиною

Менеджер по роботі з клієнтами

з 12.2020 по 08.2021 (9 місяців)
Укрбудінвестбанк, АТ, Дунаївці (Фінанси, банки, страхування)

-консультування клієнтів;
-допомога у користуванні банківськими послугами;
-обробка персональних даних;
-вирішення звернень клієнтів.

Чат-менеджер

з 07.2020 по 10.2020 (4 місяці)
Шлюбне агентство, Дунаївці (Пошук персоналу, HR)

Робота з клієнтами
Ведення чатів та обробки клієнтів
Робота з листами

Адміністратор

з 11.2019 по 11.2021 (2 роки)
Cavaciti, Дунаївці (Готельно-ресторанний бізнес)

Робота з клієнтами
Ведення документації
Організація роботи персоналу
Робота зі скаргами
Підвищення задоволеності клієнтів
Збільшення кількості постійних клієнтів

Освіта

Технологічний коледж Національного університету «Львівська Політехніка»

Дизайн зачісок, Львів
Середня спеціальна, з 2016 по 2019 (3 роки)

За спеціальністю не працювала

Додаткова освіта та сертифікати

Нарощування вій

2021

Знання і навички

• Цілеспрямованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Ввічливість
• Урегулювання конфліктів
• Робота з клієнтами
• Організованість
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Неконфліктність
• Прямий продаж
• Адаптивність
• Чесність
• Доброзичливість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Маю досвід спілкування з клієнтами в чатах і телефоном, ведення CRM, оформлення замовлень, роботи із запереченнями та супроводу клієнтів. Відповідально ставлюся до роботи, швидко освоюю нові інструменти та зацікавлена у довгостроковій співпраці віддалено.