Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13505104/?puid=1166

Досвід роботи

Помічник керівника

з 10.2024 по 08.2025 (11 місяців)
Мережа салонів з нарощування волосся, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

Досягнення:

1. Ведення щоденного розкладу роботи салону: координація графіків студій, майстрів та керівника.Контроль актуальності записів, своєчасне внесення змін, попередження клієнтів про переноси або корекції.Планування зустрічей керівника, нагадування про важливі події, дедлайни та завдання.
2. Спілкування з клієнтами, партнерами та постачальниками від імені керівника.Прийом дзвінків, повідомлень, обробка запитів.Передача інформації між майстрами та керівником.
3. Формування списків необхідних матеріалів, витратних засобів та косметики.Проведення закупівель, контроль залишків та своєчасне поповнення складу.Пошук вигідних постачальників та ведення домовленостей.
4. Ведення внутрішньої документації салону: журнали, акти, накладні, звіти.Створення та збереження електронних файлів, контроль порядку в документах.Підготовка інформації для бухгалтера (чеків, витрат, оприбуткування).
5. Допомога в організації робочих процесів майстрів.Моніторинг потреб салону.Повідомлення керівнику про проблеми, поломки, потреби персоналу.
6. Маркетинг та соцмережі (за потреби) Комунікація з клієнтами в Direct через соцмережі.
7. Особисті доручення керівника Виконання разових завдань: організація поїздок, передач, покупок, зустрічей.Контроль виконання поставлених керівником задач.

Адміністратор / менеджер

з 09.2023 по 02.2024 (6 місяців)
Салон краси «Laskava», Одеса (Краса, фітнес, спорт)

1. Прийом дзвінків, повідомлень та онлайн-записів.Консультація клієнтів щодо послуг, цін, акцій та графіків майстрів.Привітний прийом гостей у салоні, супровід до майстрів.Робота з відгуками, вирішення питань та конфліктів на місці.
2. Формування та ведення розкладу майстрів.Коректне внесення записів, переносів, відмін та підтверджень.Контроль завантаженості майстрів та оптимізація розкладу.Нагадування клієнтам про запис.
3. Проведення оплат готівкою та карткою.Ведення каси, щоденний касовий звіт.Контроль правильності чеків та фінансових операцій.
4. Облік витратних матеріалів та продукції для продажу.Проведення регулярних переобліків.Контроль залишків, своєчасне повідомлення керівнику про потребу у закупівлях.
5. Ведення записів, внутрішніх журналів і документації салону.Реєстрація звернень, витрат, робочих годин майстрів.Передача важливої інформації керівнику.
6. Відповіді клієнтам у Direct/Telegram/Viber.Допомога у створенні контенту, публікаціях та сторіз.Повідомлення клієнтів про акції та нові послуги.

Адміністратор

з 05.2022 по 09.2022 (5 місяців)
Готель «Панорама Де Люкс», Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Освіта

Коледж Економіки, Права та Готельно-Ресторанного бізнесу

Готельно-ресторанна справа, Одеса
Середня спеціальна, з 2019 по 2023 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Майстер Бровіст

1 місяць

Знання і навички

• 1С
• Beauty Pro
• Побудова графіків для персоналу
• Пунктуальність
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Ведення документації
• Ведення CRM
• Відповідальність
• Чесність
• Управління командою
• Дисциплінованість

Знання мов

• Українська — вільно
• Болгарська — середній
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Я комунікабельна, зацікавлена в роботі, швидко навчаюсь новому та маю на це бажання.
До віддаленої роботи ставлюсь серьйозно, зацікавлена в позмінному графіку або 5/2.