Крістіна

КРІСТІНА КОГУТ
29 років, Львівська область

📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | 📧 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
📲 Telegram: @kogut.krystyna
📸 Instagram: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРО МЕНЕ
Онлайн-менеджер з продажів із досвідом роботи з клієнтами в месенджерах та direct Instagram. Веду клієнта від першого повідомлення до закриття продажу: консультація, побудова довіри, робота із запереченнями, супровід на всіх етапах покупки. Швидко опановую нові продукти та інструменти, орієнтована на результат і довгострокову співпрацю з компанією.

ДОСВІД РОБОТИ
Фриланс — Онлайн-продажі та клієнтський сервіс (2023–2025)
• Ведення переписок з клієнтами в Instagram та месенджерах
• Консультація щодо продуктів і послуг
• Обробка заперечень і закриття угод
• Повний супровід клієнта до оплати
Консультант з обслуговування клієнтів — Kyivstar
• Щоденне обслуговування до 50 клієнтів
• Консультації з тарифів, послуг та акцій
• Підтримка високого рівня сервісу
• Вирішення нестандартних ситуацій
Оператор перевізної документації — Hegelmann (2022–2024)
• Опрацювання внутрішньої документації
• Внесення та контроль даних у внутрішніх системах
• Робота з великим обсягом інформації, уважність до деталей

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Онлайн-продажі та direct-комунікація
• Робота з клієнтськими запереченнями
• Закриття продажів у переписці
• Клієнтський сервіс
• Грамотна письмова українська мова
• Самостійність, відповідальність, швидка адаптація

ОСВІТА
Чернівецький національний університет ім. Ю. Федьковича
Спеціальність: викладач історії

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Готова до віддаленої роботи. Швидко вникаю в нові продукти та процеси. Зацікавлена у стабільній зайнятості та довгостроковій співпраці.