Инна

ІННА МИХАЙЛОВА
Instagram Manager | Direct Sales | Customer Support

Україна

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Instagram:@blonda___max

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Instagram-менеджер з досвідом продажів через Direct та консультацій клієнтів у fashion
та beauty-ніші. Вмію вибудовувати довіру, закривати на покупку, підбирати розмір та
супроводжувати клієнта від першого повідомлення до отримання замовлення.
Орієнтована на сервіс, результат і повторні продажі.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

• Продажі через Instagram Direct

• Ведення переписок з клієнтами

• Обробка вхідних заявок

• Підбір розміру та консультація

• Робота з запереченнями

• Формування та супровід замовлень

• Пакування, ТТН, накладні
• Інвентаризація та звітність

• Дотримання стандартів бренду

• Клієнтоорієнтований сервіс

ДОСВІД РОБОТИ:

Шоурум "LIOR"

Instagram Manager / Direct Sales Manager

• Ведення Instagram Direct (онлайн-

консультації, продажі)

• Виявлення потреб клієнта та підбір продукції.

• Закриття клієнтів на покупку

• Формування замовлень, пакування,

оформлення TTH

• Контроль залишків та інвентаризація

• Щоденна звітність

Бутик "Miss Diamond"
Адміністратор / Instagram-консультант

• Онлайн та офлайн консультація клієнтів

• Ведення переписок в Instagram

• Підбір розміру, зняття мірок

• Запис клієнтів на примірки

• Інформування про акції та новинки

• Відправка замовлень та звітність

Шоурум "Victoria's Secret"

Instagram-консультант

• Ведення Direct-переписок

• Консультація з підбором розміру

• Оформлення та пакування замовлень

• Формування накладних

Інтернет-магазин "Like Angel"

Менеджер з продажу (Instagram)
• Обробка заявок з Instagram

• Консультація клієнтів онлайн

• Формування замовлень

ДОДАТКОВИЙ ДОСВІД

Модель українських брендів

Only Angel, ISED Wear, Capsula, S.Kay Brand

(розуміння продукту, візуалу та потреб клієнта)

• статистика (до 50 діалогів на день")

• ніші (одяг, білизна, beauty)

• формат роботи (Direct, WhatsApp, CRM, телеграм )

Вища освіта: ВМУРЛ Україна

Спеціальність: Фінанси і кредит