Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13590370/

Досвід роботи

Direct-менеджер

з 03.2025 по 05.2025 (3 місяці)
classy.me, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Працювала два місяці. Власниця обманювала своїх працівників на зарплату та затримувала її.

Менеджер з продажу

з 08.2023 по 01.2025 (1 рік 6 місяців)
love.honey.ua, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Приймання та обробка замовлень через Direct в Instagram, ведення
активної комунікації з клієнтами щодо продуктів, умов покупки та доставки.
• Внесення замовлень до бази даних для подальшої обробки, формування
списків для відправки.
• Організація та проведення прямих трансляцій, в тому числі з розіграшами,
що сприяли підвищенню взаємодії з підписниками та збільшенню продажів.
• Написання креативних та інформативних публікацій для Instagram.
• Створення Stories для залучення нових клієнтів та підтримки інтересу до
товарів, а також формування тем для регулярних публікацій.
• Розробка технічних завдань (ТЗ) для блогерів і інфлюенсерів, координація з
ними рекламних кампаній та контролювання результатів.
• Оперативне реагування на коментарі під постами та повідомлення в Direct,
забезпечення високого рівня клієнтського сервісу.
• Проведення дзвінків клієнтам для уточнення деталей замовлення або
вирішення питань щодо доставки.
• Розсилки для клієнтів через систему KEYcrm (персоналізовані пропозиції,
нагадування про акції та їх бонуси).
• Розробка шаблонів та дизайнів для рекламних матеріалів, упаковки
продукції та постів у соціальних мережах.
• Перевірка та контроль якості реклами, що проводиться блогерами, для
забезпечення відповідності брендовим стандартам.
• Виїзди на виставки та презентації продуктів, активне залучення нових
партнерів та клієнтів через участь в заходах і прямі контакти.
Досягнення:
• Отримання премій за кращі показники в категорії обробки замовлень та
комунікації з клієнтами, що свідчить про високий рівень ефективності та
відданості роботі

Direct-менеджер

з 10.2022 по 10.2023 (1 рік)
chatoyer.accessories, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Приймання та обробка замовлень через Direct в Instagram, консультація
клієнтів по товарам та умовах покупки.
• Внесення замовлень до таблиць для подальшої обробки та виконання.
• Пакування товарів для відправки.
• Відправка замовлень через службу доставки Новою поштою, контроль за
коректністю даних та термінами відправки.
• Ведення звітності по кожному замовленню, моніторинг статусу доставок та
зворотного зв’язку від клієнтів.
• Створення та оновлення списку наявних товарів для підтримки
актуальності пропозицій магазину.
• Активна комунікація з клієнтами для з’ясування деталей замовлень, а також
вирішення можливих питань або проблем.

Освіта

Таврійський національний університет імені В.І.Вернадськонр

Політологія, Київ
Вища, з 2019 по 2023 (4 роки)

Знання і навички

• Стресостійкість
• Ведення CRM
• Ведення соціальних мереж
• MS Excel
• MS Word
• Організованість
• Ведення документації
• MS Office
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Грамотна усна та письмова мова

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній