Dmytro

ДМИТРО ГРОЗЄВ
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФІЛЬ
Business Analyst & CRM Consultant | Sales & Account Management Expert із досвідом у
бізнес-аналізі, впровадженні CRM-рішень (Zoho CRM, GoHighLevel) та консалтингу й
продажу ERP/CRM/BPM-рішень.
__________
ДОСВІД РОБОТИ

Self-Employed / Upwork — Квітень 2025 – теперішній час
CRM & Business Automation Consultant
• Виявлення, документування та аналіз вимог замовника для впровадження CRM-рішень
(Zoho CRM/Zoho One, GoHighLevel).
• Налаштування CRM, інтеграції, автоматизація бізнес-процесів і маркетингових кампаній.
Досягнення: оптимізував процеси продажів для 4+ клієнтів, скоротив час обробки лідів,
підвищив конверсію email-кампаній.

Litiko — Account Manager Вересень 2024 – Березень 2025
• Продаж і консультації BPM, ECM, CRM-рішень (M-Files, Almexoft, Scriptum, Creatio).
• Проведення презентацій, підготовка комерційних пропозицій, супровід угод.
• Автоматизація лідогенерації через Grinfi та Apollo.io, аналіз ринку через Serpstat.
Досягнення: Сформував процес лідогенерації шляхом аналізу конкурентів, виявлення
переваг продукту, документування скриптів і налаштування автоматизації. Привернув 10+
крупних потенційних цільових клієнтів у компанію.

Smart Business Ukraine — Account Manager Листопад 2022 – Січень 2024
• Продаж рішень Microsoft Dynamics 365 (ERP, CRM, HRM).
• Збір та аналіз бізнес-вимог клієнтів для підготовки КП.
• Проведення зустрічей і презентацій, участь у тендерах, супровід клієнтів.
Досягнення: оптимізував процес кваліфікації лідів, підготував аналітичні звіти щодо потреб
клієнтів, підвищив ефективність пресейлу та забезпечив 100% позитивних відгуків клієнтів.

ProCredit Bank Ukraine — Старший спеціаліст/ 2010 – Травень 2021
Внутрішній консультант/ Бізнес-аналітик

• Впровадив систему оцінки забезпечення кредитного портфеля на суму $600+ млн, що
підвищило точність контролю ризиків.
• Розробив технічні завдання для IT-відділу та ініціював автоматизацію документообігу.
• Представляв банк у міжнародному проєкті (Ghana, Africa, 2014)— адаптував процедури
оцінки ризиків і роботу з проблемними кредитами, що дозволило знизити рівень
простроченої заборгованості на 13%.
• Звітував керівництву про ефективність процесів та запропонував зміни, які були
впроваджені в операційну діяльність банку.

__________

ОСВІТА

PROCREDIT ACADEMY – Фюрт, Німеччина 2013-14 р
МЕГІ – Донецьк, Україна (факультет – «Економіка підприємств»)
SKILLSUP, PROJECT MANAGEMENT AND CODING SCHOOL - Київ, Україна, 2020
(Курс - «управління проектами та бізнес-аналітика в IT»).
MARKETING AUTOMATION SCHOOL (MASC) 2024 р.
РІВЕНЬ АНГЛІЙСЬКОЇ – В2