Яна

Галагуз Іванна
09.10.2004
моб. [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Ціль –отримати віддалену роботу у сфері контенту, онлайн-асистентства, копірайтингу або адміністрування. Хочу реалізовувати свої навички в команді, що розвивається, з перспективою росту.

Досвід роботи :

Sales manager

10/10/2022 – 01.10.2023
• Робота в СРМ системі;
• Робота в 1С системі;
• Робота в Excel ;
• відслідковування статусу замовлень,
• робота з базою клієнтів, проведення консультацій, повідомлення, повний супровід
• виконання плану компанії
• ведення email розсилок;

Особистий онлайн-асистент керівника у двух будівельних компаніях (віддалено-паралельно)
Лондон (Велика Британія) та Бруклін (США) | 2022 – 2025

- Повна адміністративна підтримка керівників компаній
- Робота з внутрішньою документацією, договорами, рахунками
- Створення та ведення баз у Google Sheets, CRM-системах
- Проведення щотижневих онлайн-зустрічей з командою (Zoom, Google Meet), складання звітів
- Закупівля будівельних матеріалів, внесення закупок у базу, відстеження поставок
-Організація логістики, контроль за термінами та доставками
- Щоденна email-комунікація з партнерами та підрядниками англійською мовою
- Координація проєктів між командами у США, Британії та Україні
- Ведення календаря керівника, нагадування про дедлайни, планування на тиждень
- Розв’язання операційних питань у віддаленому режимі
- Робота з клієнтами, обробка запитів, погодження умов співпраці

Адміністратор в медичній клініці

- Повний супровід клієнтів, організація записів
- Робота в кількох CRM-системах ( BookOn, ClinicCards, DikidiBusines
- Комунікація з пацієнтами, менеджмент персоналу
- Контроль якості обслуговування
- Підтримка актуальної інформації в Instagram

Контент-мейкер (фриланс, 2023 – дотепер)

- Виїзди в заклади,сервіси,студії салони для створення контенту
- Зйомка, обробка фото/відео, монтаж Reels
- Робота в Canva, CapCut, InShot
- Написання текстів, створення візуалу, оформлення сторінок
- Узгодження рекламних проєктів, брендування
-Надання послуг реклами по домовленності.

Б'юті-майстер (брови, вії) (2021 – дотепер)

- Прийом клієнтів, повне обслуговування
- Фото до/після, ведення портфоліо
- Клієнтський сервіс, рекомендації по догляду

Офіціант → Адміністратор в закладі (кафе/ресторан)
2024

- Початкова роль підробляла офіціантом: обслуговування клієнтів, прийом замовлень, робота з касовим апаратом
- Організація роботи залі, контроль чистоти та порядку в закладі
- Навчання нових працівників, проведення тренінгів по сервісу
- Взаємодія з постачальниками товарів, контроль за поставками
- Згодом, перехід до ролі адміністратора: управління персоналом, планування графіків змін
- Координація роботи команди, прийом і обробка скарг клієнтів
- Забезпечення високого рівня обслуговування, ведення документації
- Робота з касовими звітами, фінансова звітність, контроль за доходами закладу
- Взаємодія з клієнтами через різні канали (запити, скарги, відгуки)

Освіта:

Київський національний економічний університет ім. Вадима Гетьмана
Факультет: Маркетинг – Заочна форма навчання
Статус: Закінчила 3 курс (бакалаврат)

Навички:
- Впевнений користувач ПК: Canva, Excel, Word, CapCut, InShot, Google-документи
- Робота з CRM-системами: BeautyPro, AmoCRM, Medesk, Simplex та ін.
- Створення та монтаж контенту
- Копірайтинг, SMM, сторітелінг
- Комунікація з клієнтами, продажі, просування послуг
- Ведення соціальних мереж (Instagram, Telegram)

Особисті якості:
- Висока самоорганізація
- Комунікабельність, доброзичливість
- Швидке навчання, відповідальність
- Бажання розвиватися у сфері digital & маркетингу
- Естетичний смак, увага до деталей

Мови:
Українська, російська — вільно
Англійська — середній рівень (Intermediate B1)