Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13633471/?puid=86240

Досвід роботи

Адміністратор

з 07.2023 по нині (3 роки 4 місяці)
Оксфорд Медікал, Ірпінь (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Обовʼязки:
Організація роботи рецепції та координація щоденних
операційних процесів
Забезпечення безперебійного обслуговування пацієнтів та
контроль якості сервісу
Супровід пацієнтів на всіх етапах перебування в медичному
центрі
Консультації щодо послуг, запису, вартості та організаційних
питань
Обробка вхідних звернень (телефон, месенджери, особисті
звернення)
Координація та оптимізація графіків лікарів з урахуванням
навантаження
Ведення електронної бази пацієнтів, робота з медичною
інформаційною системою
Актуалізація даних та контроль коректності внесеної інформації
Робота з касовим апаратом, проведення оплат та контроль
фінансових операцій
Вирішення спірних та організаційних ситуацій з пацієнтами
Взаємодія з лікарями, медичним персоналом та адміністрацією
Комунікація з лабораторіями та страховими компаніями щодо
обслуговування пацієнтів
Контроль запису пацієнтів та мінімізація простоїв у розкладі
Забезпечення комфортного перебування пацієнтів у центрі.
Результати:
Забезпечення комфортного перебування пацієнтів у центрі
Результати:
Забезпечувала стабільну роботу рецепції при високому потоці
пацієнтів
клієнтів
Швидко обробляла запити та мінімізувала час очікування
Підтримувала високий рівень сервісу та задоволеності пацієнт.

Освіта

Черкаський національний університет ім.Богдана Хмельницького

Практична психологія, Черкаси
Вища, з 2000 по 2006 (6 років)

Знання і навички

• Бажання вситимь новому і розвиватись
• Уважність до деталей
• Відповідальність
• Робота з документацією
• Координація графіків
• Робота з CRM/базами даних
• Організація процесів
• Комунікація та робота із запереченнями
• Клієнтський сервіс
• Багатозадачність
• Стресостійкість
• Сумлінність
• Цілеспрямованість

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно

Інвалідність

Третя група.