Аліна

Аліна Мирошніченко
Київ | Віддалено | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | Telegram: https://t.me/Alina_Myr94

ㅡ Енергійна та відповідальна спеціалістка з досвідом комунікації з
клієнтами в сфері індивідуальних продажів. Маю практику ведення
Профіль переписок, консультацій, роботи з запереченнями та організації
замовлень. Швидко навчаюсь, грамотно висловлююсь українською
мовою, працюю в багатозадачному режимі.

ㅡ - Комунікація з клієнтами через месенджери та телефон
- Ведення листування без помилок, уважність до деталей
Ключові навички - Обробка запитів, робота з запереченнями, організація записів
- Робота в CRM-системі, базове звітування
- Консультації щодо продукту, індивідуальний підхід
- Дотримання дедлайнів, робота в режимі багатозадачності
- Навички переконання, доброзичливість, відповідальність
- Готовність працювати за скриптами та інструкціями

ㅡ Домашній кондитер / Фриланс | 2019 – 2023
Досвід роботи - Самостійний пошук клієнтів через соціальні мережі та
рекомендації
- Консультування клієнтів щодо продукції, оформлення
замовлень
- Індивідуальний підхід до побажань, формування візуальної
концепції десертів
- Ведення листування, нагадування про замовлення,
адаптація до змін
- Забезпечення високого рівня сервісу та лояльності клієнтів

Помічник кухаря | Кафе | 2023 – 2024
- Робота в команді, чітке виконання завдань у високому темпі
- Контроль якості та вчасна підготовка страв
- Комунікація з персоналом, точність у діях

Дірект-менеджер/Адміністратор онлайн| Студія кераміки | 2025

- Ведення комунікації з клієнтами в Instagram Direct і
месенджерах
- Прийом і супровід замовлень на майстер-класи
- Надання консультацій щодо розкладу, формату занять,
оплати та деталей участі
- Ведення обліку бронювань, оновлення записів і графіку
майстрів

ㅡ Національний авіаційний університет (НАУ) | Спеціаліст з екології |
Освіта 2017
Додаткове навчання

- UX/UI-дизайн – GoIT (основи Figma, структура макетів)
- Самонавчання Canva, Google Workspace, основи CRM

ㅡ - Комунікабельність, доброзичливість
Особисті якості - Швидка адаптація до нових інструментів
- Готовність працювати за скриптами
- Прагнення до розвитку в команді
- Увага до деталей, структурність