Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13656868/

Досвід роботи

Інженер технічної підтримки

з 09.2025 по нині (6 місяців)
PawnShop, Дистанційно (IT)

Технічна підтримка користувачів програмного забезпечення PawnShop.
Виявлення, відтворення та опис помилок (багів), формування задач для розробників.
Тестування оновлень і нового функціоналу, перевірка фінансової та бізнес-логіки.
Робота з базами даних Firebird: базова діагностика та аналіз помилок.
Перевірка інтеграцій із зовнішніми сервісами (онлайн-платежі, фіскалізація, кредитні бюро).
Контроль прав доступу та коректності операцій для уникнення фінансових помилок.
Консультація клієнтів і допомога у вирішенні спірних технічних ситуацій.

Спеціаліст технічної підтримки

з 06.2025 по 08.2025 (3 місяці)
Fozzy Group, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Прийом і обробка звернень (телефон, чат, заявки).
Допомога у вирішенні типових технічних проблем клієнтів.
Фіксація звернень та передача складних кейсів на профільні команди.
Контроль виконання звернень і зворотний зв’язок клієнтам.
Дотримання стандартів сервісу та якості обслуговування.

Системний адміністратор

з 09.2024 по 05.2025 (9 місяців)
Fiverr, Дистанційно (IT)

Адміністрування робочих станцій Windows (встановлення, налаштування, оновлення).
Діагностика та усунення апаратних і програмних несправностей ПК та ноутбуків.
Підтримка користувачів, оперативне вирішення технічних інцидентів.
Налаштування мережі: роутери, Wi-Fi, інтернет-підключення.
Резервне копіювання даних, базова робота з безпекою доступів.
Встановлення та підтримка спеціалізованого ПЗ.

Продавець-консультант

з 02.2017 по 09.2024 (7 років 8 місяців)
Brain, Кременчук (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Консультація клієнтів щодо комп’ютерної техніки, комплектуючих та периферії.
Підбір ПК і ноутбуків під потреби клієнта (офіс, ігри, робота).
Продаж супутніх товарів і додаткових послуг.
Оформлення продажів, робота з касою та гарантійними документами.
Приймання, перевірка та викладка товару.
Вирішення спірних питань із клієнтами, післяпродажна підтримка.

Досягнення
Поглиблене знання комп’ютерної техніки та комплектуючих.
Досвід роботи старшим продавцем, наставництво нових співробітників.
Високий рівень сервісу та довіри з боку клієнтів.
Стабільне виконання та перевиконання планів продажів.

Освіта

КрНУ

Автоматизація комп'ютерної інженерії, Кременчук
Вища, з 2014 по 2018 (4 роки)

Знання і навички

• Цілеспрямованість
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Налаштування ОС
• Модернізація ПК
• Адміністрування ОС Windows
• Здатність до навчання

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Добре розуміюсь на комп'ютерній техніці, збірка, налаштування також віддалена допомога по налаштуванню мережі.
Комунікабельний і швидко навчаюсь, знаю як ставити мету і досягати її.