Наталія

НАТАЛІЯ ЗАБЛОЦЬКА
.
E [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»))  [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») q @vivaсion (telegram)  Україна

ІНФОРМАЦІЯ МЕТА
Відповідальна та емпатійна з понад 2-річним досвідом у сферах
обслуговування клієнтів, освіти, електронної комерції та створення b .

цифрового контенту. Вмію спокійно та грамотно вирішувати проблеми, Шукаю позицію спеціаліста служби
будувати довіру та спілкуватися з людьми різного віку. Маю рівень підтримки клієнтів, де зможу поєднати
англійської B1, впевнено користуюсь онлайн-інструментами (Zoom, свій досвід, аналітичне мислення та любов
Telegram, Miro) та прагну розвиватися у віддаленому середовищі з чіткою до допомоги людям. Орієнтована на
структурою. якісний сервіс, точність у спілкуванні та
емоційну підтримку користувачів.

ДОСВІД
НАВИЧКИ
Викладачка англійської мови (діти та підлітки)
українська англійська
Enjoy School
02/2024 - Present онлайн
• Проведення онлайн-занять для дітей та підлітків
вирішення конфліктів
• Комунікація з батьками та вирішення проблем, пов’язаних з навчанням
• Адаптація матеріалів під різні типи учнів і рівні мотивації Критичне мислення
• Організація і проведення тестів, домашніх завдань та зворотного
зв'язку для постійного моніторингу прогресу.
Тайм-менеджмент Швидке навчання
• Підтримка учнів з різними рівнями мотивації та заохочення до
навчання за допомогою позитивного підходу та коректних стимулів.
• Використання інтерактивних платформ для проведення уроків уважність до деталей

Викладачка англійської мови вміння пояснювати Мультизадачність
Arnak English Academy
08/2023 - 12/2023 онлайн Stress Management
• Проведення індивідуальних онлайн-занять для учнів з різними рівнями
володіння англійською (A0–А2).
Deadline Management
• Використання навчальних матеріалів і методів, адаптованих до рівня
учня, з метою досягнення максимального результату.
• Створення та розробка уроків базуючись на рівні учня
КУРСИ
Менеджерка інтернет-магазину Coursera
Instagram Основи технічної підтримки (IT Support
09/2022 - 07/2023 онлайн Fundamentals)
• Обробка замовлень клієнтів, контроль їх виконання та своєчасного
відправлення
• Спілкування з клієнтами для консультування щодо продуктів,
МОВИ
допомога у виборі товару, пояснення характеристик. Українська
• Опис товарів, створення цікавих і зрозумілих текстів, які підвищували рідна
продажі і залучали нових клієнтів.
• Рішення внутрішніх питань щодо повернень, обміну та рекламацій. Англійська
• Вирішення проблем з доставкою, поверненнями та обміну товарів B1
через різні канали комунікації (телефон, месенджери, електронна
пошта).

ОСВІТА
С7 «Журналістика»
Національний університет «Острозька академія»
09/2023 - Present Острог

А4.021 середня освіта «Афранцузька мова, англійська
мова та зарубіжна література» (2 курси)
Київський національний лінгвістичний університет
09/2021 - 07/2023 Київ

www.enhancv.com Powered by

