Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Провідний спеціаліст служби підтримки

з 09.2021 по нині (3 роки 11 місяців)
IT

• Підтримка користувачів через тікет-систему до повного вирішення
запиту
• Опрацювання платежів, формування запитів у банк, верифікація
даних
• Співпраця з командами фінансів та технічної підтримки.
• Участь у внутрішній документації (Confluence), використання Jira, Slack
• Робота з інформацією на сайті, формування та публікація правил
ресурсу

Спеціаліст служби підтримки

з 10.2016 по 08.2021 (4 роки 10 місяців)
ReflexMedia, Кривий Ріг (IT)

• Письмова підтримка користувачів та аналітика звернень
• Обробка та аналіз транзакцій на преміум-підписку
• Виявлення шахрайських активностей
• Виконання функцій контент-менеджера: редагування,
оновлення та перевірка контенту на сайтах компані

Перекладач, копірайтер, помічник контент-менеджер

з 01.2016 по 09.2016 (8 місяців)
CyberShark, Дніпро (Маркетинг, реклама, PR)

• Написання англомовних статей для сайтів і рерайт
• Переклад інформаційних текстів
• Публікація статей та пошук актуальних тем

Освіта

ДНУ ім. О.Гончара

Філології (українська мова та література), Дніпро
Вища, з 2009 по 2015 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

UI/UX дизайнер

2025
Сертифікат

Основи тестування ПЗ, QATestLab

2019

Знання і навички

• Комунікабельність
• MS Word
• MS Excel
• Kayako
• Посидючість
• Уважність

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно