Дмитро

ДМИТРО КОЗАЧУК
БІЗНЕС-АНАЛІТИК

Профіль
Контакти Вік - 33 роки
Сімейний стан - Одружений
 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Досвід
 м. Дніпро
Оператор служби підтримки 2012 - 2013

ПриватБанк Дніпро
Навички
Підтримка клієнтів що звертаються по телефону за консультацією стосовно продуктів
SQL BPMN SDLC банку, переважно фіз. осіб

Postman GIT
Спеціаліст з моніторингу соціальних мереж 2013 - 2017

ПриваБанк Дніпро

Моніторинг відгуків і скарг у соціальних мережах
Контроль наявності реакцій на відгуки співробітниками мого відділу
Допомога в вирішенні питань і проблемних ситуацій
Щомісячний аналіз отриманих відгуків для виявлення причин скарг та їх тональності

Бізнес-аналітик 2017 - 2018

iDoc Дінпро

Побудова бізнес-процесів документообігу клієнтів за допомогою Eclipse + BPMN 2.0
Перевірка коректності роботи налаштованного процесу та внесення змін/виправлень на
вимогу замовника

Бізнес-аналітик 2018 - Зараз

Prostor Дніпро

Розробка, документація і впровадження нових бізнес-процесів компанії
Документація і внесення змін у поточні бізнес-процеси компанії
Керування задачами на розробку або допрацювання ПЗ
Написання технічних завдань на розробку або допрацювання ПЗ
Написання інструкцій для користувачів
Керування проектами компанії

Освіта

Розробка родовищ та видобування корисних копалин 2007 - 2012
Національний Гірничий Университет

Фінанси 2009 - 2012
Національний Гірничий Университет