Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13721836/

Досвід роботи

Customer support representative

з 06.2025 по 12.2025 (7 місяців)
Diya, Дистанційно (IT)

Відповідала за підтримку користувачів компанії через чати, e-mail та дзвінки, забезпечуючи оперативне та точне вирішення запитів користувачів у режимі 24/7. Активно збирала й аналізувала зворотний зв’язок для підвищення задоволеності клієнтів та оптимізації процесів підтримки. Забезпечувала високий рівень комунікації англійською мовою, ефективно вирішувала конфліктні ситуації та підтримувала якісний сервіс для міжнародних клієнтів.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 09.2024 по 01.2025 (5 місяців)
Prague U Mostu, Київ (Роздрібна торгівля)

Працювала менеджером по роботі з клієнтами в сувенірному магазині в Празі, спеціалізуючись на активних продажах та безпосередній взаємодії з міжнародними клієнтами. Консультувала покупців щодо асортименту, пропонувала персоналізовані рекомендації, здійснювала продажі та розрахунки. Працювала з туристами з різних країн, використовуючи англійську мову у щоденній комунікації.

Викладач англійської

з 08.2024 по 07.2025 (1 рік)
Самозайнятість, Дистанційно (Освіта, наука)

Працювала як ментор зі вступу до європейських та американських закладів вищої освіти, надаючи індивідуальний супровід абітурієнтам у процесі підготовки до вступу. Консультувала з вибору університетів і програм, допомагала з підготовкою мотиваційних листів, CV та вступних есе англійською мовою. Проводила заняття з академічної англійської, готувала до співбесід та вступних процедур. Супроводжувала кандидатів на всіх етапах подачі документів, забезпечуючи структурований та результативний вступний процес.

Освіта

The Hang Seng University of Hong Kong

International Business, Exchange Semester, Київ
Вища, з 2025 по 2026 (1 рік)

Семестр академічної мобільності (exchange program) у The Hang Seng University of Hong Kong у межах основного навчання. Під час програми вивчала дисципліни, спрямовані на розвиток аналітичних, управлінських та міждисциплінарних навичок, зокрема: Social Entrepreneurship, Disaster and Crisis Management, Public Administration, Database Management, Comparative Politics. Навчання проходило англійською мовою в міжнародному академічному середовищі.

University of New York in Prague

International Relations, Київ
Незакінчена вища, з 2024 по 2028 (4 роки)

Навчання за програмою подвійного диплому (dual degree) у співпраці з Empire State University у місті Прага. Отримую освіту в галузі міжнародних відносин з фокусом на international conflicts and security, аналіз міжнародних конфліктів, безпекову політику, зовнішню політику держав та міжнародні інституції. Програма поєднує теоретичну підготовку з аналітичними та дослідницькими навичками, навчання відбувається англійською мовою.

Empire State University

International Relations and Affairs, Київ
Незакінчена вища, з 2024 по 2028 (4 роки)

Навчання в межах програми подвійного диплому паралельно з University of New York in Prague. Освітній трек зосереджений на економічних міжнародних відносинах, глобальному управлінні, публічній політиці, міжнародній економіці та міждержавній взаємодії. Програма доповнює безпековий напрямок навчання, формуючи комплексне розуміння міжнародних процесів на перетині економіки, політики та глобальної безпеки.

Додаткова освіта та сертифікати

Foundations of Project Management, Google

November 2025
Сертифікат

Project Initiation: Starting a Successful Project, Google

November 2025
Сертифікат

Project Planning: Putting It All Together, Google

November 2025
Сертифікат

UNYP Volunteer - Fall 2025

September 2025
Сертифікат

Знання і навички

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Аналітичне мислення
• Переклад з англійської
• Викладання для дітей та підлітків
• Викладання для дорослих
• Ведення CRM
• Стресостійкість
• Неконфліктність
• MS Word
• Google Docs
• MS Excel
• Лідерство
• Доброзичливість
• Робота із запереченнями
• Адаптивність
• Чесність
• Планування проєкту
• Управління проєктами
• Планування бюджету

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — просунутий
• Китайська — середній

Додаткова інформація

Цікавить лише віддалена робота!